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Assertively manage and centralize the entire relationship with your customer on a single platform, with the best of Customer Experience (CX) and omnichannel experience
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Monitore e atenda 12 canais sociais e conte com algoritmos para classificação de sentimento com até 98,7% de assertividade
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Chatbot com personalização por canal, mais de 78% de retenção e alto nível de resolutividade no primeiro contato
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estratégias de marketing com compra, recompra e fidelização de clientes fortalecidas com serviços que utilizam ciência de dados para impulsionar resultados
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Em 2018, a Dasa buscava uma solução de chatbot para atender usuários que buscavam informações gerais sobre processos como agendamento de exames, confirmação de processos pré-exames e envio de documentos, solicitações que correspondiam a mais de 50% das ligações recebidas.
A solução buscada precisaria ter compatibilidade com o WhatsApp e embarcar os 14 números disponibilizados pela marca para que os clientes entrassem em contato via mensagens
A solução de chatbot, hoje utilizada em 14 marcas da companhia, realiza tarefas como confirmação de agendamento e segunda via de exames, além de enviar notificações de preparo para exames.
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