Em 2018, a Dasa buscava uma solução de chatbot para atender usuários que buscavam informações gerais sobre processos como agendamento de exames, confirmação de processos pré-exames e envio de documentos, solicitações que correspondiam a mais de 50% das ligações recebidas.
A solução buscada precisaria ter compatibilidade com o WhatsApp e embarcar os 14 números disponibilizados pela marca para que os clientes entrassem em contato via mensagens
A solução de chatbot, hoje utilizada em 14 marcas da companhia, realiza tarefas como confirmação de agendamento e segunda via de exames, além de enviar notificações de preparo para exames.