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Qual era o desafio?
O que fizemos?
Quais resultados atingimos?

Qual era o desafio?

Configurar 15 marcas e mais de 80 contas nos painéis do Omni Social no período de duas semanas.   

O que fizemos?

  • Criação de 5 painéis; 
  • Divisão de marcas; 
  • Estruturas de times; 
  • Tags. 

Melhorias na automatização de 100% das carterizações de usuários no Omni Social para que o usuário não perdesse mais os itens e mantivesse 100% do fluxo respeitado na operação.   

Quais resultados atingimos?

Em menos de um ano: 

  • 866.692 interações capturadas; 
  • 149.169 respostas realizadas; 
  • Em média 216.673 carterizações atendidas.