Processos de aprovação de alçada, auditoria, limites de crédito, pagamentos, compliance, atendimento… Se na sua empresa algum processo desses é feito de forma manual, como você controla os SLAs internos e externos?

SLA é a sigla de Service Level Agreement, que significa “Acordo de Nível de Serviço — ANS”, na tradução para o português. O controle dos SLAs é um dos principais indicadores a ser medido em sua operação se você quer um atendimento ágil e consistente. Além disso, a falta de controle dos SLAs pode incorrer em prejuízos para sua empresa.‍

Possuímos uma ferramenta completa para ajudá-lo a automatizar esses processos, trazer mais produtividade ao seu time e controlar os SLAs em tempo real. Leia abaixo um pouco mais sobre as possibilidades e benefícios.

Diga adeus as planilhas!

Não fique preso a papéis e planilhas, acompanhe e aprove processos de qualquer lugar e diga adeus aos milhares de e-mails. Use seu computador, tablet ou smartphone com o melhor que eles podem oferecer.

Processos Sob Medida

Com o Workflow da InPaaS, organizamos os seus processos conforme as áreas trabalham. Você pode digitalizar os processos e acompanhar os prazos com toda a segurança e sem processos perdidos.

Integração

Todas as informações de seus Workflow serão acessíveis via API, é possível interagir com os processos através do seu software corporativo, ERP, CRM ou qualquer outra ferramenta em sua empresa.

Templates

Começando seus Workflows a partir de templates já prontos ou criando os formulários e campos para o seu processo, você automatiza os processos de sua empresa com muito mais eficiência e sem retrabalho.

Veja abaixo alguns dos Workflows que já automatizamos com a inPaaS.

Administração‍

• Validação de Contratos
• Requisições de Serviços
• Agendamento de Salas de Reunião

Atendimento

• Ficha Técnica
• Ordens de Serviço com Priorização
• Reclamações ou Solicitações diversas

‍Comercial

• Limite de Crédito
• Dados do Cliente
• Aprovação de Pedidos
• Cotações
• Leads e Oportunidades
• Acompanhamento de Propostas

‍Compliance

• Gestão de Contratos e Aprovações
• Gestão de Riscos
• Análise de Não Conformidades

Financeiro

• Aprovação de Pagamentos
• Processos de Compras
• Reembolso de Despesas
• Ordem de Pagamento
• Pagamento de Comissão
• Pagamento de Fornecedores
• Renegociação de Dívidas‍

RH

• Movimentação de Colaboradores
• Solicitação de Viagens e Adiantamentos
• Aprovação de Vagas e HC
• Perda ou Furto de Equipamentos
• Controle de Benefícios
• Aprovação de Horas Extras
• Aprovação de Vagas e Admissão de Colaboradores‍

TI e Service Desk

• Solicitações Diversas
• Gestão de Acessos
• Solicitação de Equipamentos
• Controle de Licenças
• Gestão de Ativos‍

Tudo isso fica disponível para você e as áreas internas e externas podem acompanhar o andamento dos processos dando a visibilidade que o seu cliente, interno ou externo, precisa.

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