Please ensure Javascript is enabled for purposes of website accessibility
Plusoft
Quais eram os desafios?
O que fizemos?
Quais resultados atingimos?

Quais eram os desafios?

Integrar diferentes bases de dados e centralizar informações das 13 singulares que integram a Unimed Centro-Oeste Paulista.

O que fizemos?

  • Implementação da solução plusoft Omni CRM em cada singular
  • Integração dos canais de relacionamento
  • Centralização da base de dados dos beneficiários em um histórico único

Quais resultados atingimos?

  • Centralização de informações de beneficiários e cooperados.
  • Redução de 25% no tempo de ligação
  • Redução de 20% no volume de ligações diretas às singulares, concentrando as ligações na estrutura da Intrafederativa
  • Taxa de abandono foi de 37,4% para 2%
pt_BR