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Qual era o desafio?
O que fizemos?
Quais resultados atingimos?

Qual era o desafio?

Melhorar a experiência do cliente ao personalizar e segmentar as campanhas de ofertas e benefícios, ao conhecer profundamente o comportamento de compra do consumidor. 

O que fizemos?

  • Implementação do CRM 
  • Ação integrada e multicanal com campanhas 
  • Com o auxílio da IA, foram gerados descontos para incentivar os clientes a continuar comprando nas lojas da companhia e adquirir produtos de categorias estratégicas, que não eram consumidas na rede Cencosud 

Quais resultados atingimos?

  • No período de 60 dias, 138 mil clientes foram impactados 
  • 37 mil clientes converteram em vendas 
  • Impulsionamento de 24% do ticket médio on us (arranjo de pagamento criado pela própria rede, que não passa por intermediadores, visando facilitar os pagamentos realizados pelo público, com menos tarifas e taxas)