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Plusoft

plusoft inPaaS

McKinsey study shows that leading companies in digital maturity in Brazil achieve a profit growth rate before interest, taxes, depreciation and amortization (EBITA) up to three times higher than the others, - globally, digital leaders have grown five times more than other companies. With plusoft inPaaS, you integrate our CRM solution, plusoft Omni into a service portal to provide more transparency to your client or partner. The tool allows you to open tickets, track your progress and view more information about the service.

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Health

One of the great challenges of health plans is the fight against fraud. The National Supplementary Health Agency (ANS) estimates that 30% of the expenses of companies in the sector are destined to the payment of frauds (use of the benefit by third parties, excessive spending among others) that companies are unable to discover in time. A plusoft inPaaS possui soluções contra fraudes e outras tecnologias de automações para os processos internos de planos de saúde, laboratórios e indústria farmacêutica.

services

The service sector deals with the constant challenge of optimizing processes in order to offer the best price with a satisfactory profit margin.  Uma das alternativas para alcançar o melhor custo-benefício é a automação de tarefas, que libera a equipe de atender questionamentos simples, porém constantes, para se dedicarem a projetos mais complexos.  A plusoft inPaaS facilita esse processo, automatizando tarefas e proporcionando uma experiência sem atritos para o seu cliente.

Retail

The consumer is much more connected and digital. He wants to have a pleasant and comfortable shopping experience regardless of the channel, be it online or offline. Anyway, omnichannel. To help you and your company in this challenge, we present the plusoft Omni CRM, customer engagement center platform, which manages all your company's relationship channels, whether digital or not, including social networks and messaging systems such as WhatsApp. Para essas tarefas, a plusoft inPaaS se torna uma aliada valiosa

Telecomunicações

The day-to-day relationship between telecommunications companies and customers includes demands such as duplicate payment orders, overdue debts, loss of signal on cable TV and loss of internet latency. Many of these activities can be automated, freeing up talent to perform more complex tasks. A plusoft inPaaS facilita esse processo ao automatizar tarefas e gerar uma experiência sem atritos para o seu cliente.

Financeiro

Accustomed to a digital relationship, clients in the financial sector no longer want to spend hours on the phone or at an agency to have their demands met. Eles sabem que hoje já é possível pedir uma avaliação de acesso ao crédito, contestar uma cobrança, solicitar análise de fraudes por meio de canais digitais como o WhatsApp. O chatbot por trás disso, no entanto, é apenas a interface com o consumidor. A plusoft inPaaS conecta todas essas funcionalidades ao seu SAC.

Insurance

The mass digitalization seen within the financial sector is beginning to gain traction within the insurance market, with companies looking to digitize operations to offer consumers initial support 24 hours a day, seven days a week. Para quem busca ferramentas que automatiza serviços e atendimentos, a plusoft inPaaS é uma solução a se considerar pela sua capacidade de operacionalizar demandas (de cadastros a soluções contra fraudes) e oferecer uma experiência aprimorada de atendimento ao cliente.

Consumer goods

Serving the customer with the best digital experience possible has also become the goal of consumer goods companies. It doesn't matter if your company manufactures sneakers, food or other products, the human experience (HX) is essential. Essa realidade demanda um fluxo de automação focado no consumidor. É o que a plusoft inPaaS faz para a sua empresa.

Utilities

Plusoft inPaaS can assist companies in this sector by automating doubts and requests whose resolution process is simple, freeing up the service team to manage more complex issues and increasing customer satisfaction, which can be served much faster when dealing with automations.

Agribusiness

Task automation can help companies in the agribusiness area to optimize tasks such as resolving doubts and initial prospecting for customers who have contacted the company via social channels. Plusoft inPaaS connects all of these features to your customer service.

education

The education sector has been undergoing several transformations in the last few months and the automation solutions present at plusoft inPaaS facilitate the daily life of the team by automating tasks and generating a frictionless experience for your customer.

Health segment features

Otimize o registro de eventos adversos
Tenha acesso a soluções para a abertura de não-conformidades 
Automatize tarefas rotineiras
Adote soluções para a devolução de produtos 
Acelere a resolução de crises
Investigue lotes e faça a comunicação de recall de maneira ágil 

Features do segmento de serviços

Automatize tarefas rotineiras
Faça a solicitação de validação técnica
Otimize o tempo da equipe
Tenha alterações e cancelamento de pedidos de maneira automatizada
Facilite a gestão de crises
Automatize o recall
Viabilize o autoatendimento
Crie soluções para a automação de dúvidas técnicas e minuciosas dos consumidores
Automação para reduzir custos
Automatize as devoluções de produtos
Logística simplificada
Faça a troca de mercadorias de maneira ágil
24/7 service
Automatize a contestação de cobranças
Análise de crédito automática
Faça a análise prevenção e fraude

Features do segmentos de varejo

Acelere a resolução de crises 
Automatize as denúncias de golpes
Ofereça autoatendimento
Tenha alterações e cancelamento de pedidos de maneira automatizada
Logística simplificada
Crie uma automação para a devolução de mercadorias
Controle o supply chain
Faça o roteamento para entregas (logística)

Features do segmento de telecomunicação

 Automatize tarefas rotineiras
Faça a solicitação de validação técnica
Autoatendimento na prática
Crie soluções para a automação de dúvidas técnicas e minuciosas dos consumidores

Features do segmento financeiro

Otimize tarefas rotineiras
Automatize a contestação de cobranças
Acelere a resolução de crises
Crie uma solução para a denúncia de golpes
Análise automática
Ofereça a avaliação de crédito
Gestão automática de finanças
Faça a análise prevenção e fraude
Acelere validação de dados
Realize due diligence
Acesso instantâneo de dados
Faça a avaliação de taxas

Features do segmento de seguros

Ofereça serviços 24/7
Tenha acesso a soluções para a abertura de não-conformidades
Automatize tarefas rotineiras
Faça a solicitação de validação técnica
Autoatendimento na prática
Crie soluções para a automação de dúvidas técnicas e minuciosas dos consumidores
Acelere conversões
Faça o empréstimo de produtos de maneira ágil
Diminua insatisfações
Automatize a contestação de cobranças
Acelere a resolução de crises
Crie uma solução para a denúncia de golpes
Acesso instantâneo de dados
Faça a análise prevenção e fraude
Solucione dúvidas a qualquer hora
Faça a avaliação de taxas

Features do segmento de bens de consumo

Facilite tarefas rotineiras
Automatize as devoluções de produtos
Acelere a resolução de crises
Automatize o recall
Diminua insatisfações
Faça a troca de mercadorias de maneira ágil
Detecte problemas rapidamente
Realize a análise e a investigação de lotes

Features de segmentos de utilities

Abra chamados a qualquer momento
Tenha acesso a soluções para a abertura de não-conformidades
Maior autonomia aos clientes
Tenha alterações e cancelamento de pedidos de maneira automatizada
Automatize solicitações rotineiras
Faça a solicitação de validação técnica
Faça a solicitação de validação técnica
Autoatendimento na prática
Crie soluções para a automação de dúvidas técnicas e minuciosas dos consumidores
Reduza insatisfações
Automatize a contestação de cobranças
Acelere a resolução de crises
Crie uma solução para a denúncia de golpes

Features do segmento de Agronegócio

Abra chamados a qualquer momento
Tenha acesso a soluções para a abertura de não-conformidades
Automatize tarefas rotineiras
Adote soluções para a devolução de produtos
Acelere a resolução de problemas
Investigue lotes e faça a comunicação de recall de maneira ágil
Detecte problemas rapidamente
Automatize as denúncias de golpes
Ofereça o autoserviço
Tenha alterações e cancelamento de pedidos de maneira automatizada
Facilite o supply chain
Faça o roteamento para entregas (logística)
Automatize solicitações
Faça a solicitação de validação técnica
Autoatendimento na prática
Crie soluções para a automação de dúvidas técnicas e minuciosas dos consumidores
Reduza insatisfações
Automatize a contestação de cobranças

Features do segmentos de educação

Serviços 24/7
Faça a solicitação de inscrição para o processo seletivo
Reduza insatisfações
Automatize a contestação de cobranças
Autoatendimento na prática
Crie soluções para a automação de dúvidas técnicas de alunos
Facilite solicitações comuns
Automatize solicitações de documentos
Facilite conversões
Ofereça avaliação de crédito

Other solutions

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