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Plusoft

plusoft inPaaS

Um estudo da McKinsey revela que as empresas líderes com maturidade digital no Brasil alcançam uma taxa de crescimento dos lucros antes de juros, impostos, depreciação e amortização (EBITDA) até três vezes mais que as restantes, – globalmente, os líderes digitais cresceram cinco vezes mais que as outras empresas. Com a plusoft inPaaS, pode integrar a nossa solução de CRM, a plusoft Omni, a um portal de atendimento para oferecer mais transparência ao seu cliente ou parceiro. A ferramenta permite abrir tickets, acompanhar o percurso e visualizar mais informações sobre o atendimento.

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Saúde
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Saúde

Um dos grandes desafios dos planos de saúde é o combate às fraudes. A Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) estima que 30% dos gastos das empresas do sector são destinados ao pagamento de fraudes (uso do benefício por terceiros, gasto excessivo entre outros) que as companhias não conseguem descobrir a tempo. A plusoft inPaaS possui soluções contra fraudes e outras tecnologias de automatizações para os processos internos de planos de saúde, laboratórios e indústria farmacêutica.

Serviços

O sector de serviços lida com o desafio constante de otimizar processos de forma a oferecer o melhor preço com uma margem de lucro satisfatória. Uma das alternativas para alcançar a melhor relação custo-benefício é a automatização de tarefas, que liberte a equipa dos processos simples, mas constantes, para se dedicar a projetos mais complexos. A plusoft inPaaS facilita este processo, automatizando tarefas e proporcionando ao cliente uma experiência sem atritos.  Uma das alternativas para alcançar o melhor custo-benefício é a automação de tarefas, que libera a equipe de atender questionamentos simples, porém constantes, para se dedicarem a projetos mais complexos.  A plusoft inPaaS facilita esse processo, automatizando tarefas e proporcionando uma experiência sem atritos para o seu cliente.

Retalho

Na época digital, o retalho precisa de ser ágil na relação com o consumidor. No entanto, há pedidos dos clientes que dependem de informações de outras áreas da empresa, como é o caso da troca e devolução de mercadorias, entre outras.

Telecomunicações

O quotidiano da gestão de clientes nas empresas de telecomunicações inclui pedidos de segunda via de recibos, débitos em atraso, perda de sinal na TV ou da internet. Muitas destas atividades podem ser automatizadas, libertando os colaboradores para realizarem tarefas mais complexas. A plusoft inPaaS facilita esse processo ao automatizar tarefas e proporcionar ao cliente uma experiência sem atritos.

Financeiro

Habituados a uma relação digital, os clientes do sector financeiro não estão dispostos a ficar horas ao telefone ou numa agência para verem resolvidas as suas questões. Sabem que já é possível pedir uma avaliação de acesso ao crédito, contestar uma cobrança ou solicitar uma análise de fraude através de canais digitais como o WhatsApp. O chatbot por detrás disso, no entanto, é apenas a interface com o consumidor. A plusoft inPaaS interliga todas essas funcionalidades ao seu SAC.

Seguros

A digitalização em massa vista dentro do sector financeiro começa a ganhar força dentro do mercado de seguros, com empresas a digitalizar operações para oferecer ao consumidor suporte inicial durante 24 horas, nos sete dias da semana. Para quem procura ferramentas que automatizem serviços e atendimentos, a plusoft inPaaS é a solução a considerar pela sua capacidade de operacionalizar pedidos (de registos a soluções contra fraudes) e oferecer uma experiência excelente no atendimento ao cliente.

Bens de consumo

Atender o cliente com a melhor experiência possível no digital passou a ser a meta também de empresas de bens de consumo. Não interessa se a sua empresa produz ténis, comidas ou outros produtos, o customer experience é fundamental. Esta realidade exige um fluxo de automatização focada no consumidor. É o que a plusoft inPaaS faz com a sua empresa.  Essa realidade demanda um fluxo de automação focado no consumidor. É o que a plusoft inPaaS faz para a sua empresa.

Utilities

A plusoft InPaas pode auxiliar as empresas deste sector ao automatizar dúvidas e solicitações cujo processo de resolução é simples, libertando a equipa de atendimento para questões mais complexas e aumentando a satisfação dos clientes, que conseguem ser atendidos de forma muito mais rápida ao lidar com automatizações.

Agronegócios

A automação de tarefas pode auxiliar as empresas da área de agronegócios a otimizar tarefas como resolução de dúvidas e prospeção inicial de clientes que entraram em contato com a empresa através das redes sociais. A plusoft inPaaS liga todas essas funcionalidades ao seu SAC.

Educação

O sector de educação está a passar por diversas transformações nos últimos meses e as soluções de automatização presentes na plusoft inPaaS facilitam o dia a dia da equipa ao automatizar tarefas e criar uma experiência de excelência ao seu cliente.

Features do segmento de Saúde

Otimize o registro de eventos adversos
Tenha acesso a soluções para a abertura de não-conformidades 
Automatize as tarefas do quotidiano
Adote soluções para a devolução de produtos 
Acelere a resolução de crises
Investigue lotes e faça a comunicação de recall de maneira ágil 

Features do segmento de Serviços

Automatize as tarefas do quotidiano
Faça a solicitação de validação técnica
Otimize o tempo da equipe
Tenha alterações e cancelamento de pedidos de maneira automatizada
Facilite a gestão de crises
Automatize o recall
Viabilize o autoatendimento
Crie soluções para a automação de dúvidas técnicas e minuciosas dos consumidores
Automação para reduzir custos
Automatize as devoluções de produtos
Logística simplificada
Faça a troca de mercadorias de maneira ágil
Esteja disponível 24/7
Automatize a contestação de cobranças
Análise de crédito automática
Faça a análise prevenção e fraude

Features do segmentos de Retalho

Acelere a resolução de crises 
Automatize as denúncias de golpes
Ofereça autoatendimento
Tenha alterações e cancelamento de pedidos de maneira automatizada
Logística simplificada
Crie uma automação para a devolução de mercadorias
Controle o supply chain
Faça o roteamento para entregas (logística)

Features do segmento de Telecomunicações

Automatize tarefas simples e frequentes
Faça a solicitação de validação técnica
Autoatendimento na prática
Crie soluções para a automação de dúvidas técnicas e minuciosas dos consumidores

Features do segmento Financeiro

Otimize tarefas rotineiras
Automatize a contestação de cobranças
Acelere a resolução de crises
Crie uma solução para a denúncia de golpes
Análise automática
Ofereça a avaliação de crédito
Gestão automática de finanças
Faça a análise prevenção e fraude
Acelere validação de dados
Realize due diligence
Acesso instantâneo de dados
Faça a avaliação de taxas

Features do segmento de Seguros

Ofereça serviços 24/7
Tenha acesso a soluções para a abertura de não-conformidades
Automatize as tarefas do quotidiano
Faça a solicitação de validação técnica
Autoatendimento na prática
Crie soluções para a automação de dúvidas técnicas e minuciosas dos consumidores
Acelere conversões
Faça o empréstimo de produtos de maneira ágil
Diminua insatisfações
Automatize a contestação de cobranças
Acelere a resolução de crises
Crie uma solução para a denúncia de golpes
Acesso instantâneo de dados
Faça a análise prevenção e fraude
Solucione dúvidas a qualquer hora
Faça a avaliação de taxas

Features do segmento de Bens de consumo

Facilite tarefas rotineiras
Automatize as devoluções de produtos
Acelere a resolução de crises
Automatize o recall
Diminua insatisfações
Faça a troca de mercadorias de maneira ágil
Detecte problemas rapidamente
Realize a análise e a investigação de lotes

Features de segmentos de Utilities

Abra chamados a qualquer momento
Tenha acesso a soluções para a abertura de não-conformidades
Maior autonomia aos clientes
Tenha alterações e cancelamento de pedidos de maneira automatizada
Automatize solicitações rotineiras
Faça a solicitação de validação técnica
Autoatendimento na prática
Crie soluções para a automação de dúvidas técnicas e minuciosas dos consumidores
Reduza insatisfações
Automatize a contestação de cobranças
Acelere a resolução de crises
Crie uma solução para a denúncia de golpes

Features do segmento de Agronegócios

Abra chamados a qualquer momento
Tenha acesso a soluções para a abertura de não-conformidades
Automatize as tarefas do quotidiano
Adote soluções para a devolução de produtos
Acelere a resolução de problemas
Investigue lotes e faça a comunicação de recall de maneira ágil
Detecte problemas rapidamente
Automatize as denúncias de golpes
Ofereça o autoserviço
Tenha alterações e cancelamento de pedidos de maneira automatizada
Facilite o supply chain
Faça o roteamento para entregas (logística)
Automatize pedidos
Faça a solicitação de validação técnica
Autoatendimento na prática
Crie soluções para a automação de dúvidas técnicas e minuciosas dos consumidores
Reduza insatisfações
Automatize a contestação de cobranças

Features do segmentos de Educação

Serviços 24/7
Faça a solicitação de inscrição para o processo seletivo
Reduza insatisfações
Automatize a contestação de cobranças
Autoatendimento na prática
Crie soluções para a automação de dúvidas técnicas de alunos
Acelere solicitações comuns
Automatize solicitações de documentos
Facilite conversões
Ofereça avaliação de crédito

Outras soluções

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