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Experiência multicanal com a maior cobertura de canais sincronos e assíncronos em um único módulo
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Monitore e atenda 12 canais sociais e conte com algoritmos para classificação de sentimento com até 98,7% de assertividade
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Chatbot com personalização por canal, mais de 78% de retenção e alto nível de resolutividade no primeiro contato
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A solução de CRM plusoft Omni reúne todas as interações feitas por um utilizador nos canais de contacto da empresa, permitindo que o colaborador efetue um atendimento que tenha em consideração o histórico e preferências de cada pessoa.
A solução de chatbot presente na plataforma plusoft AI automatiza as dúvidas mais comuns dos utilizadores, fazendo com que possam ser respondidas em qualquer momento.
A plataforma plusoft Social oferece aos negócios a possibilidade de absorver uma visão externa da sua empresa, o que pode auxiliar tanto no atendimento às queixas dos utilizadores como na identificação e gestão precoce de crises.
Da integração de novos funcionários à formação sobre um produto ou serviço, a plusoft Ed Tech oferece ferramentas para que os negócios incentivem a aprendizagem através de uma experiência de ensino mais lúdica.
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