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Plusoft

plusoft AI

O Gartner indica que a Inteligência Artificial (Artificial Intelligence - AI) será um investimento comum na experiência do cliente nos próximos anos. Por isso, 47% das organizações vão usar chatbots para atendimento ao cliente e 40% irão instalar assistentes virtuais. Que tal começar este percurso agora mesmo? Garanta interações com chatbots de forma natural e inteligente com o plusoft AI, hub de soluções inteligentes oferecidas no modelo software como serviço (SaaS), na nuvem. A ferramenta possibilita a construção e a gestão de chatbots, voicebots e assistentes virtuais integrados em SMS, WhatsApp, Telegram, Facebook, website e landing pages, entre outros canais.

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Saúde

A telemedicina é uma realidade para milhares de portugueses. Hoje, já é possível agendar consultas, marcar exames e até realizar pré-triagens através de um chatbot. O plusoft AI, plataforma de construção de chatbots com inteligência artificial, possui soluções para o novo normal da medicina e ainda disponibiliza um amplo portfólio de serviços no chatbot para laboratórios, hospitais, planos de saúde e indústria farmacêutica.

Serviços

As companhias deste sector relacionam-se diariamente com diversos públicos de interesse. Apesar de terem necessidades diferentes, todos têm o desejo de serem atendidos de forma rápida e eficiente. O plusoft AI, plataforma de desenvolvimento de chatbots com inteligência artificial, mapeia e automatiza os processos da relação com o cliente, colaboradores e parceiros, tornando-os mais baratos e agradáveis ao consumidor.

Retalho

Pesquisar sobre um produto, tirar dúvidas, comparar preços ou comprar um produto são algumas das conhecidas etapas da jornada do consumidor em contato com uma loja. Esses processos podem ser automatizados, inclusive no pós-venda e no apoio aos parceiros de negócios e gerar muito mais satisfação para o seu cliente. A plusoft AI, plataforma de desenvolvimento de chatbots com inteligência artificial, mapeia e automatiza os processos de relacionamento com o cliente, tornando-os mais baratos e agradáveis ao consumidor.

Telecomunicações

Pagar uma conta e pedir a segunda via do recibo através de um chatbot tornaram-se serviços básicos no sector de telecomunicações. O desafio agora é agregar novos serviços cujo objetivo não é apenas reduzir custos, mas permitir que o consumidor resolva as suas questões de forma rápida e autónoma. O plusoft AI, plataforma de desenvolvimento de chatbots com inteligência artificial, possui diversas funcionalidades para o chatbot e que vão melhorar o seu negócio.

Financeiro

Um desejo recorrente entre os consumidores que utilizam os canais das empresas do sector financeiro é ter acesso a serviços que sejam, sobretudo, personalizados.  Na prática, isso significa que os clientes querem informações rápidas e assertivas sobre as suas questões, seja sobre processos de renegociação de débitos em aberto, informações sobre o cartão de crédito, dúvidas sobre as prestações de um empréstimo, entre outras dúvidas. O plusoft AI, plataforma de desenvolvimento de chatbots com inteligência artificial, oferece estes e outros serviços no seu bot.

Seguros

A transformação digital estabeleceu novos parâmetros de relacionamento com o cliente em diversos setores da economia. Na área de seguro não poderia ser diferente.  Agora, o consumidor de seguros exige rapidez na prestação de serviço, sejam eles ligados ou não ao bem segurado. A plusoft AI, plataforma de construção de chatbots com inteligência artificial, facilita a vida do consumidor por meio de serviços que podem ser incluídos no bot das seguradoras.

Bens de consumo

O chatbot com inteligência artificial é uma solução que pode assumir diferentes funções na indústria de bens de consumo. Com este serviço, pode oferecer informações ao seu consumidor, divulgar novos produtos e apoiar a sua equipa de revendedores autônomos que trabalham em parceria com a indústria.  Tudo isto e muito mais com o plusoft AI, hub de soluções que possibilita a construção e a gestão de chatbots, voicebots e assistentes virtuais.

Utilities

Da segunda via de uma fatura a um pedido de visita ao domicílio ou a uma reparação numa área pública, as empresas deste sector recebem uma quantidade significativa de pedidos diários que podem ser automatizados, acelerando a resolução do problema, diminuindo custos e direcionando a equipa de atendimento para os casos mais complexos. O plusoft AI, plataforma de desenvolvimento de chatbots com inteligência artificial, oferece estes e outros serviços no seu bot.

Agronegócios

Atividades como a resolução de dúvidas ou pedido de portfólio de produtos podem ser automatizadas via chatbot, permitindo que clientes (atuais ou futuros) sejam atendidos de forma imediata e com eficiência. O plusoft AI, plataforma de desenvolvimento de chatbots com inteligência artificial, possui estas e outras funcionalidades para chatbot que vão contribuir para melhorar o seu negócio.

Educação

Seja em épocas sazonais (como processos seletivos) ou em questões do dia a dia (faltas, certificados, negociação da mensalidade, etc.), as instituições de ensino recebem diariamente diversos pedidos de alunos, ex-alunos e potenciais estudantes, fazendo com que grande parte da rotina da equipa de atendimento fique concentrada em resolver pedidos simples e de grande procura. O plusoft AI, plataforma de desenvolvimento de chatbots com inteligência artificial, mapeia e automatiza os processos da relação com o cliente, tornando-os mais baratos e agradáveis ao consumidor.

Features do segmento de Saúde

Automatize tarefas simples e frequentes
Estabeleça um fluxo de triagem de doenças
Ofereça autoatendimento
Informacional (dúvidas em geral, informações sobre moradas...) 
Otimize pedidos
Confirme o status do pedido do exame 
Otimize tarefas diárias
Monitorize a interação com o paciente 
Integre canais
Crie um fluxo de relacionamento no WhatsApp

Features do segmento de Serviços

Automatize as tarefas do quotidiano
Fluxo de triagem de solicitações
Autoatendimento na prática
Dê acesso a informações (dúvidas em geral, contactos...)
Acompanhe solicitações
Monitoramento de pedidos
Integre canais
Fluxo de relacionamento no WhatsApp
Acelere conversões
Intenção de compra (oferta, esclarecimento de dúvidas e escolha do produto)
Facilite serviços rotineiros
Ofereça a segunda via da fatura
Diminua investigações
Realize negociações de dívidas em aberto pelo bot
Personalize serviços
Chatbots com amplo portfólio de serviços
Automatize pedidos
Solicitar suporte técnico

Features do segmento de varejo

Acelere conversões
Intenção de compra (oferta, esclarecimento de dúvidas e escolha do produto) 
Autoatendimento
Jornada completa de compra (da oferta ao pagamento do produto ou serviço)  
Autonomia ao cliente
Checar o status do produto com perguntas como envio ou autorização de compra
Multiplique oportunidades
Realizar o pedido do produto no chatbot, independentemente do canal ou rede social  
Otimize serviços
Efetuar a troca de produtos no chatbot 
Esteja disponível 24/7
Comunicação de devolução de mercadoria 
Personalize recursos
Incluir outras funções de autosserviço 
Integre canais
Crie um fuxo de relacionamento no WhatsApp 

Features do segmento de Telecomunicações

Acelere conversões de venda
Disponibilize ofertas de plano e outros serviços personalizados
Autoatendimento na prática
Habilite a disponibilização de informacionais (dúvidas comuns, serviços, etc) 
Expanda opções de pagamento
Crie um canal de pgamento  24/7
Autoatendimento na prática
Pedidos de alteração de plano, pacote ou serviço específico 
Automatize as tarefas do quotidiano
Crie um fluxo para cancelamento  de serviços
Diminua insatisfações
Automatize abertura de chamados para suporte técnico 

Features do segmento Financeiro

Automatize as tarefas do quotidiano
Ofereça a segunda via da fatura 
Autoatendimento na prática
Disponibilize informações gerais (FAQ) com rapidez
Diminua insatisfações
Realize negociações de dívidas em aberto pelo bot
Acelere conversões
Faça a contratação de empréstimo 
Ofereça serviços 24/7
Ofereça o informe de rendimentos por chat  
Atenda em múltiplos canais
Estabeleça um fluxo de relacionamento no WhatsApp 

Features do segmento de seguro

  Personalize serviços prestados
Chatbots com amplo portfólio de serviços
Automatize as tarefas do quotidiano
Disponibilize status de sinistro
Autoatendimento na prática
Informações sobre os serviços
Serviços 24/7
Automatize o pagamento do seguro 
Acelere conversões
Fluxo de intenção de contratação
Disponibilize serviços
Informe de rendimentos para o seu consumidor via chatbot

Features do segmento de bens de consumo

Diminua insatisfações
Apresente o status de compra 
Divulgue soluções
Status para representantes de venda – inclui a exibição de todo o portfólio da companhia
Apresente novas soluções
Faça a divulgação de novos produtos 
Serviços de logística
Faa a integração e mostre a localização do produto 
Esteja disponível nos momentos sensíveis
Ofereça suporte técnico 
Faça pesquisas com o público
Realize ações de marketing  
Otimize conversões
Ofereça a venda do produto via chatbot 

Features do segmento de utilities

Automatize as tarefas do quotidiano
Dê acesso a informações (dúvidas em geral, contactos...)
Viabilize solicitações
Status de pedidos (visitas, reparos externos etc)
Integração com outros canais de comunicação
Fluxo de relacionamento no WhatsApp
Acelere conversões
Jornada completa de contratação do serviço esclarecimento de dúvidas, cadastro e acompanhamento de status)
Facilite questões financeiras
Realize negociações de dívidas em aberto pelo bot e também peça a segunda via da fatura
Esteja disponível 24/7
Realize negociações de dívidas em aberto pelo bot

Features do segmento de agronegócio

Automatize as tarefas do quotidiano
Dê acesso a informações (dúvidas em geral, contactos...)
Facilite questões financeiras
Jornada completa de compra (da oferta ao pagamento do produto ou serviço)
Autoatendimento 24/7
Realizar o pedido do produto no chatbot, independentemente do canal ou rede social
Diminua insatisfações
Checar o status do produto (O produto já foi enviado? Compra autorizada?)
Otimize serviços
Efetuar a troca de produtos no chatbot
Personalize serviços
Junte outras funções de self-service
Faça pesquisas com o público
Divulgação de novos produtos
Esteja disponível nos momentos sensíveis
Automatize abertura de chamados para suporte técnico

Features do segmento de educação

Responda dúvidas rotineiras
Dê acesso a informações (dúvidas em geral, contactos...)
Automatize dúvidas comuns
Apresente o status do pedido de informações (documentos, número de faltas, horas extracurriculares, etc.)
Personalize soluções
Junte outras funções de self-service
Facilite negociações financeiras
Realize negociações de dívidas em aberto pelo bot e ofereça a segunda via da fatura
Integração com outros canais de comunicação
Estabeleça um fluxo de relacionamento no WhatsApp
Esteja disponível nos momentos sensíveis
Ofereça a abertura de chamados para suporte técnico

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