Produtos da Plusoft para marcas de varejo

Segmento:

Retalho

Para competir com uma concorrência que vai desde as grandes empresas às lojas de bairro, as marcas do sector precisam de oferecer ao consumidor uma experiência mais personalizada e humana. A Plusoft conta com soluções que ajudam as empresas a entender como são vistas pelos clientes e utilizar essa perceção a seu favor, para fidelizar pessoas e destacar-se no mercado.

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Tenha uma visão completa do cliente

A plusoft Omni entrega uma experiência de CRM preparada para o SAC 4.0, proporcionando aos utilizadores um atendimento com base no seu histórico e preferências.

Entenda a perceção externa da sua marca

A plataforma plusoft Social oferece aos negócios a possibilidade de absorver uma visão externa da empresa, o que pode ser uma ajuda tanto no atendimento como nas queixas dos utilizadores ou até mesmo na identificação e gestão precoce de crises. 

Apresente um atendimento permanente

A solução de atendimento via chatbot, presente na plusoft AI, automatiza as dúvidas e as solicitações mais frequentes dos utilizadores, fazendo com que estes problemas sejam resolvidos sem intervenção humana e em qualquer momento.

Prepare funcionários e parceiros

Da integração de novos funcionários à formação sobre um produto ou serviço, a plusoft Ed Tech oferece ferramentas que incentivam a aprendizagem através de métodos lúdicos e disponíveis em qualquer momento e local.

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