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Plusoft

Conheça bem o seu cliente

A solução de CRM plusoft Omni reúne todas as interações feitas por um utilizador nos canais de contacto da empresa, permitindo que o colaborador efetue um atendimento que tenha em consideração o histórico e preferências de cada pessoa.

Apresente uma resposta instantânea

A solução de chatbot presente na plataforma Plusoft AI automatiza as dúvidas mais comuns dos utilizadores, fazendo com que sejam respondidas em qualquer momento.

Responda de forma automatizada

Seja uma informação sobre a presença de um produto em determinada loja ou sobre um processo de troca, é possível utilizar a plusoft inPass para automatizar tarefas mais comuns e gerir o tempo para projetos mais estratégicos.

Tenha uma visão externa da marca

A plataforma plusoft Social reúne menções públicas feitas por utilizadores das redes sociais para lhe apresentar uma visão externa da sua empresa, o que pode auxiliar tanto no atendimento como na identificação e gestão precoce de crises. 

Clientes

Mary Kay

Tínhamos como desafio ajudar a marca de cosméticos a ampliar a capacidade de atendimento diária às consultoras da marca com agilidade e eficiência Para isso, a plusoft AI desenvolveu uma assistente virtual incorporada ao aplicativo já existente da companhia, que habilitava o histórico de interações entre marca e consultora. Em quatro meses, o serviço supriu um aumento de 257% nas consultas diárias, diminuição de 70% no volume de e-mails e retenção de 89% das consultoras, tornando-se o canal de atendimento mais utilizado por esse público.

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