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Plusoft

plusoft inPaaS

El estudio de McKinsey muestra que las empresas líderes en madurez digital en Brasil logran una tasa de crecimiento de las ganancias antes de intereses, impuestos, depreciación y amortización (EBITA) hasta tres veces mayor que las demás; a nivel mundial, los líderes digitales han crecido cinco veces más que otras empresas. Con plusoft inPaaS, integra nuestra solución CRM, plusoft Omni en un portal de servicios para brindar más transparencia a su cliente o socio. La herramienta le permite abrir tickets, rastrear su progreso y ver más información sobre el servicio.

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Salud
servicios
Venta minorista
Telecomunicações
Financeiro
Seguro
Bienes de consumo
Utilidades
Agroindustria
educación

Salud

Uno de los grandes retos de los planes de salud es la lucha contra el fraude. La Agencia Nacional de Salud Complementaria (ANS) estima que el 30% de los gastos de las empresas del sector se destinan al pago de fraudes (uso del beneficio por terceros, gasto excesivo entre otros) que las empresas no logran descubrir a tiempo. A plusoft inPaaS possui soluções contra fraudes e outras tecnologias de automações para os processos internos de planos de saúde, laboratórios e indústria farmacêutica.

servicios

El sector servicios afronta el desafío constante de optimizar los procesos para ofrecer el mejor precio con un margen de beneficio satisfactorio.  Uma das alternativas para alcançar o melhor custo-benefício é a automação de tarefas, que libera a equipe de atender questionamentos simples, porém constantes, para se dedicarem a projetos mais complexos.  A plusoft inPaaS facilita esse processo, automatizando tarefas e proporcionando uma experiência sem atritos para o seu cliente.

Venta minorista

El consumidor está mucho más conectado y es digital. Quiere tener una experiencia de compra agradable y cómoda independientemente del canal, ya sea online o offline. De todos modos, omnicanal. Para ayudarte a ti y a tu empresa en este desafío, te presentamos la plataforma plusoft Omni CRM, customer engagement center, que gestiona todos los canales de relación de tu empresa, sean digitales o no, incluidas las redes sociales y sistemas de mensajería como WhatsApp. Para essas tarefas, a plusoft inPaaS se torna uma aliada valiosa

Telecomunicações

La relación del día a día entre las empresas de telecomunicaciones y los clientes incluye demandas como órdenes de pago duplicadas, deudas vencidas, pérdida de señal en TV por cable y pérdida de latencia de Internet. Muchas de estas actividades pueden automatizarse, liberando talento para realizar tareas más complejas. A plusoft inPaaS facilita esse processo ao automatizar tarefas e gerar uma experiência sem atritos para o seu cliente.

Financeiro

Acostumbrados a una relación digital, los clientes del sector financiero ya no quieren pasar horas en el teléfono o en una agencia para que sus demandas se cumplan. Eles sabem que hoje já é possível pedir uma avaliação de acesso ao crédito, contestar uma cobrança, solicitar análise de fraudes por meio de canais digitais como o WhatsApp. O chatbot por trás disso, no entanto, é apenas a interface com o consumidor. A plusoft inPaaS conecta todas essas funcionalidades ao seu SAC.

Seguro

La digitalización masiva que se observa en el sector financiero está comenzando a ganar terreno en el mercado de seguros, y las empresas buscan digitalizar las operaciones para ofrecer a los consumidores soporte inicial las 24 horas del día, los siete días de la semana. Para quem busca ferramentas que automatiza serviços e atendimentos, a plusoft inPaaS é uma solução a se considerar pela sua capacidade de operacionalizar demandas (de cadastros a soluções contra fraudes) e oferecer uma experiência aprimorada de atendimento ao cliente.

Bienes de consumo

Servir al cliente con la mejor experiencia digital posible también se ha convertido en el objetivo de las empresas de bienes de consumo. No importa si tu empresa fabrica zapatillas, comida u otros productos, la experiencia humana (HX) es fundamental. Essa realidade demanda um fluxo de automação focado no consumidor. É o que a plusoft inPaaS faz para a sua empresa.

Utilidades

Plusoft inPaaS puede ayudar a las empresas de este sector automatizando dudas y solicitudes cuyo proceso de resolución es sencillo, liberando al equipo de servicio para gestionar problemas más complejos y aumentando la satisfacción del cliente, que se puede atender mucho más rápido cuando se trata de automatizaciones.

Agroindustria

La automatización de tareas puede ayudar a las empresas del área de agronegocios a optimizar tareas como la resolución de dudas y la prospección inicial de los clientes que han contactado con la empresa a través de las redes sociales. Plusoft inPaaS conecta todas estas funciones a su servicio al cliente.

educación

El sector de la educación ha experimentado varias transformaciones en los últimos meses y las soluciones de automatización presentes en plusoft inPaaS facilitan el día a día del equipo automatizando tareas y generando una experiencia sin fricciones para su cliente.

Características del segmento de salud

Otimize o registro de eventos adversos
Tenha acesso a soluções para a abertura de não-conformidades 
Automatize tarefas rotineiras
Adote soluções para a devolução de produtos 
Acelere a resolução de crises
Investigue lotes e faça a comunicação de recall de maneira ágil 

Features do segmento de serviços

Automatize tarefas rotineiras
Faça a solicitação de validação técnica
Otimize o tempo da equipe
Tenha alterações e cancelamento de pedidos de maneira automatizada
Facilite a gestão de crises
Automatize o recall
Viabilize o autoatendimento
Crie soluções para a automação de dúvidas técnicas e minuciosas dos consumidores
Automação para reduzir custos
Automatize as devoluções de produtos
Logística simplificada
Faça a troca de mercadorias de maneira ágil
Servicio 24/7
Automatize a contestação de cobranças
Análise de crédito automática
Faça a análise prevenção e fraude

Features do segmentos de varejo

Acelere a resolução de crises 
Automatize as denúncias de golpes
Ofereça autoatendimento
Tenha alterações e cancelamento de pedidos de maneira automatizada
Logística simplificada
Crie uma automação para a devolução de mercadorias
Controle o supply chain
Faça o roteamento para entregas (logística)

Features do segmento de telecomunicação

 Automatize tarefas rotineiras
Faça a solicitação de validação técnica
Autoatendimento na prática
Crie soluções para a automação de dúvidas técnicas e minuciosas dos consumidores

Features do segmento financeiro

Otimize tarefas rotineiras
Automatize a contestação de cobranças
Acelere a resolução de crises
Crie uma solução para a denúncia de golpes
Análise automática
Ofereça a avaliação de crédito
Gestão automática de finanças
Faça a análise prevenção e fraude
Acelere validação de dados
Realize due diligence
Acesso instantâneo de dados
Faça a avaliação de taxas

Features do segmento de seguros

Ofereça serviços 24/7
Tenha acesso a soluções para a abertura de não-conformidades
Automatize tarefas rotineiras
Faça a solicitação de validação técnica
Autoatendimento na prática
Crie soluções para a automação de dúvidas técnicas e minuciosas dos consumidores
Acelere conversões
Faça o empréstimo de produtos de maneira ágil
Diminua insatisfações
Automatize a contestação de cobranças
Acelere a resolução de crises
Crie uma solução para a denúncia de golpes
Acesso instantâneo de dados
Faça a análise prevenção e fraude
Solucione dúvidas a qualquer hora
Faça a avaliação de taxas

Features do segmento de bens de consumo

Facilite tarefas rotineiras
Automatize as devoluções de produtos
Acelere a resolução de crises
Automatize o recall
Diminua insatisfações
Faça a troca de mercadorias de maneira ágil
Detecte problemas rapidamente
Realize a análise e a investigação de lotes

Features de segmentos de utilities

Abra chamados a qualquer momento
Tenha acesso a soluções para a abertura de não-conformidades
Maior autonomia aos clientes
Tenha alterações e cancelamento de pedidos de maneira automatizada
Automatize solicitações rotineiras
Faça a solicitação de validação técnica
Faça a solicitação de validação técnica
Autoatendimento na prática
Crie soluções para a automação de dúvidas técnicas e minuciosas dos consumidores
Reduza insatisfações
Automatize a contestação de cobranças
Acelere a resolução de crises
Crie uma solução para a denúncia de golpes

Features do segmento de Agronegócio

Abra chamados a qualquer momento
Tenha acesso a soluções para a abertura de não-conformidades
Automatize tarefas rotineiras
Adote soluções para a devolução de produtos
Acelere a resolução de problemas
Investigue lotes e faça a comunicação de recall de maneira ágil
Detecte problemas rapidamente
Automatize as denúncias de golpes
Ofereça o autoserviço
Tenha alterações e cancelamento de pedidos de maneira automatizada
Facilite o supply chain
Faça o roteamento para entregas (logística)
Automatize solicitações
Faça a solicitação de validação técnica
Autoatendimento na prática
Crie soluções para a automação de dúvidas técnicas e minuciosas dos consumidores
Reduza insatisfações
Automatize a contestação de cobranças

Features do segmentos de educação

Serviços 24/7
Faça a solicitação de inscrição para o processo seletivo
Reduza insatisfações
Automatize a contestação de cobranças
Autoatendimento na prática
Crie soluções para a automação de dúvidas técnicas de alunos
Facilite solicitações comuns
Automatize solicitações de documentos
Facilite conversões
Ofereça avaliação de crédito

Otras soluciones

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