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plusoft Hike

Estudo da McKinsey aponta que empresas líderes em maturidade digital no Brasil alcançam uma taxa de crescimento dos lucros antes de juros, impostos, depreciação e amortização (EBITA) até três vezes maior que as demais, – globalmente, os líderes digitais cresceram cinco vezes mais que as demais companhias. Com a plusoft Hike, você integra nossa solução de CRM, a plusoft Omni a um portal de atendimento para dar mais transparência ao seu cliente ou parceiro. A ferramenta permite abrir tickets, acompanhar seu andamento e visualizar mais informações sobre o atendimento.

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Salud
Servicios
Minoristas
Telecomunicaciones
Financiero
Seguros
Bienes de consumo
Utilidades
Agro industria
Educación
RH
Marketing

Salud

Uno de los grandes retos de los planes de salud es la lucha contra el fraude. La Agencia Nacional de Salud Complementaria (ANS) estima que el 30% de los gastos de las empresas del sector se destinan al pago de fraudes (uso del beneficio por terceros, gasto excesivo entre otros) que las empresas no logran descubrir a tiempo. A plusoft Hike possui soluções contra fraudes e outras tecnologias de automações para os processos internos de planos de saúde, laboratórios e indústria farmacêutica.

Servicios

El sector servicios afronta el desafío constante de optimizar los procesos para ofrecer el mejor precio con un margen de beneficio satisfactorio.  Uma das alternativas para alcançar o melhor custo-benefício é a automação de tarefas, que libera a equipe de atender questionamentos simples, porém constantes, para se dedicarem a projetos mais complexos.  A plusoft Hike facilita esse processo, automatizando tarefas e proporcionando uma experiência sem atritos para o seu cliente.

Minoristas

El consumidor está mucho más conectado y es digital. Quiere tener una experiencia de compra agradable y cómoda independientemente del canal, ya sea online o offline. De todos modos, omnicanal. Para ayudarte a ti y a tu empresa en este desafío, te presentamos la plataforma plusoft Omni CRM, customer engagement center, que gestiona todos los canales de relación de tu empresa, sean digitales o no, incluidas las redes sociales y sistemas de mensajería como WhatsApp. Para essas tarefas, a plusoft Hike se torna uma aliada valiosa

Telecomunicaciones

La relación del día a día entre las empresas de telecomunicaciones y los clientes incluye demandas como órdenes de pago duplicadas, deudas vencidas, pérdida de señal en TV por cable y pérdida de latencia de Internet. Muchas de estas actividades pueden automatizarse, liberando talento para realizar tareas más complejas. A plusoft Hike facilita esse processo ao automatizar tarefas e gerar uma experiência sem atritos para o seu cliente.

Financiero

Acostumbrados a una relación digital, los clientes del sector financiero ya no quieren pasar horas en el teléfono o en una agencia para que sus demandas se cumplan. Eles sabem que hoje já é possível pedir uma avaliação de acesso ao crédito, contestar uma cobrança, solicitar análise de fraudes por meio de canais digitais como o WhatsApp. O chatbot por trás disso, no entanto, é apenas a interface com o consumidor. A plusoft Hike conecta todas essas funcionalidades ao seu SAC.

Seguros

La digitalización masiva que se observa en el sector financiero está comenzando a ganar terreno en el mercado de seguros, y las empresas buscan digitalizar las operaciones para ofrecer a los consumidores soporte inicial las 24 horas del día, los siete días de la semana. Para quem busca ferramentas que automatiza serviços e atendimentos, a plusoft Hike é uma solução a se considerar pela sua capacidade de operacionalizar demandas (de cadastros a soluções contra fraudes) e oferecer uma experiência aprimorada de atendimento ao cliente.

Bienes de consumo

Servir al cliente con la mejor experiencia digital posible también se ha convertido en el objetivo de las empresas de bienes de consumo. No importa si tu empresa fabrica zapatillas, comida u otros productos, la experiencia humana (HX) es fundamental. Essa realidade demanda um fluxo de automação focado no consumidor. É o que a plusoft Hike faz para a sua empresa.

Utilidades

A plusoft Hike pode auxiliar as empresas deste setor ao automatizar dúvidas e solicitações cujo processo de resolução é simples, liberando a equipe de atendimento para administrar questões mais complexas e aumentando a satisfação dos clientes, que conseguem ser atendidos de forma muito mais rápida ao lidar com automações.

Agro industria

A automação de tarefas pode auxiliar as empresas da área de agronegócios a otimizar tarefas como resolução de dúvidas e prospecção inicial de clientes que entraram em contato com a empresa via canais sociais. A plusoft Hike conecta todas essas funcionalidades ao seu SAC.

Educación

O setor de educação está passando por diversas transformações nos últimos meses e as soluções de automação presentes na plusoft Hike facilitam o dia a dia da equipe ao automatizar tarefas e gerar uma experiência sem atritos para o seu cliente.

RH

Com a digitalização do RH e a mudança para uma abordagem mais estratégica, é preciso revisitar todos os processos executados, identificar gargalos e entender quais deles estão defasados e não cabem mais em uma rotina ágil e assertiva, mudando a proposta e a maneira de execução por meio da tecnologia. A plusoft Hike suporta esse processo com workflows prontos para garantir a automação das tarefas. 

Marketing

Gestão de planilhas e envios de processos fazem parte da rotina dos profissionais de Marketing. A plusoft Hike auxilia o departamento a automatizar tarefas manuais e repetitivas ao construir fluxos de tarefas que funcionam de forma contínua e autônoma. 

Características del segmento salud

Optimizar el registro de eventos adversos
Crie processos que facilitem a tarefa
Automação de workflows
A plusoft inPaaS conta com o Hike, módulo para automação de processos
Acelerar la resolución de crisis
Investigue lotes y haga la comunicación de retirada de producto rápidamente
Worfklows de acordo com as áreas
Automatize e acompanhe prazos com toda segurança e sem processos perdidos
Construtor de Relatórios e Dashboards
Ferramenta para a criação de seus relatórios e gráficos
Crie soluções com a agilidade do low code
Crie aplicações na nuvem de forma personalizada e integrada com o seu negócio
Conhecimento é poder
Enriqueça a sua base de conhecimento com informações de diversas outras fontes de dados

Características del segmento de servicios

Crie fluxos de trabalho
Utilize a ferramenta Hike, da plusoft inPaaS, para criar workflows personalizados
Otimize o tempo da equipe
Tenga los cambios y cancelaciones de pedidos automáticamente
Facilitar la gestión de crisis
Automatice la recuperación
Habilitar el autoservicio
Cree soluciones para la automatización de cuestiones técnicas y detalladas de los consumidores.
Automatización para reducir costes
Automatice las devoluciones de productos
Logística simplificada
Intercambiar productos rápidamente
Servicio 24/7
Automatice las contestaciones de cobranzas
Análise de crédito automática
Haga el análisis de prevención y fraude
Gestão de Processos de Reembolso
Com foco na estratégia e no controle de custos, melhore os resultados dos negócios
Worfklows de acordo com as áreas
Automatize e acompanhe prazos com toda segurança e sem processos perdidos
Construtor de Relatórios e Dashboards
Ferramenta para a criação de seus relatórios e gráficos
Crie soluções com a agilidade do low code
Crie aplicações na nuvem de forma personalizada e integrada com o seu negócio
Conhecimento é poder
Enriqueça a sua base de conhecimento com informações de diversas outras fontes de dados

Características del segmento Venta al por menor

Desenvolva workflows únicos
O módulo Hike, da plusoft inPaaS, facilita a criação de automações customizadas
Ofrecer autoservicio
Tenga los cambios y cancelaciones de pedidos automáticamente
Logística simplificada
Cree una automatización para la devolución de mercancías.
Controle o supply chain
Prepare las ruta de entregas (logística)
Gestão de Processos de Reembolso
Com foco na estratégia e no controle de custos, melhore os resultados dos negócios
Worfklows de acordo com as áreas
Automatize e acompanhe prazos com toda segurança e sem processos perdidos
Construtor de Relatórios e Dashboards
Ferramenta para a criação de seus relatórios e gráficos
Crie soluções com a agilidade do low code
Crie aplicações na nuvem de forma personalizada e integrada com o seu negócio
Conhecimento é poder
Enriqueça a sua base de conhecimento com informações de diversas outras fontes de dados

Características del segmento de telecomunicaciones

Worfklows personalizados
Contrate o módulo Hike para utilizar automações já prontas ou personalizadas
Autoservicio en la práctica
Cree soluciones para la automatización de cuestiones técnicas y detalladas de los consumidores.
Worfklows de acordo com as áreas
Automatize e acompanhe prazos com toda segurança e sem processos perdidos
Construtor de Relatórios e Dashboards
Ferramenta para a criação de seus relatórios e gráficos
Crie soluções com a agilidade do low code
Crie aplicações na nuvem de forma personalizada e integrada com o seu negócio
Conhecimento é poder
Enriqueça a sua base de conhecimento com informações de diversas outras fontes de dados

Características del segmento financiero

Fluxos de trabalho customizados
O módulo Hike, da plusoft inPaaS, permite a criação de workflows para otimizar tarefas
Acelerar la resolución de crisis
Cree una solución para la denuncia de estafas
Análisis automático
Ofrezca evaluación de crédito
Gestión financiera automática
Haga el análisis de prevención y fraude
Acelere la validación de datos
Realice la debida diligencia
Acelere la validación de datos
Haga la evaluación de tasas
Gestão de Processos de Reembolso
Com foco na estratégia e no controle de custos, melhore os resultados dos negócios
Worfklows de acordo com as áreas
Automatize e acompanhe prazos com toda segurança e sem processos perdidos
Construtor de Relatórios e Dashboards
Ferramenta para a criação de seus relatórios e gráficos
Crie soluções com a agilidade do low code
Crie aplicações na nuvem de forma personalizada e integrada com o seu negócio
Conhecimento é poder
Enriqueça a sua base de conhecimento com informações de diversas outras fontes de dados

Características del segmento de seguros

Ofrecer servicios 24/7
Acceda a soluciones para la apertura de no conformidades
Desenvolva workflows únicos
O Hike, módulo da plusoft inPaaS, facilita a criação de automações customizadas
Autoservicio en la práctica
Cree soluciones para la automatización de cuestiones técnicas y detalladas de los consumidores.
Acelere las conversiones
Prestar productos rápidamente
Disminución de la insatise
Automatice las contestaciones de cobranzas
Acelerar la resolución de crisis
Cree una solución para la denuncia de estafas
Acelere la validación de datos
Haga el análisis de prevención y fraude
Resuelve dudas en cualquier momento
Haga la evaluación de tasas
Worfklows de acordo com as áreas
Automatize e acompanhe prazos com toda segurança e sem processos perdidos
Construtor de Relatórios e Dashboards
Ferramenta para a criação de seus relatórios e gráficos
Crie soluções com a agilidade do low code
Crie aplicações na nuvem de forma personalizada e integrada com o seu negócio
Conhecimento é poder
Enriqueça a sua base de conhecimento com informações de diversas outras fontes de dados

Características del segmento Bienes de consumo

Worfklows personalizados
Contrate o módulo Hike para utilizar automações já prontas ou personalizadas
Acelerar la resolución de crisis
Automatice la recuperación
Disminución de la insatise
Intercambiar productos rápidamente
Detectar problemas rápidamente
Realize a análise e a investigação de lotes
Worfklows de acordo com as áreas
Automatize e acompanhe prazos com toda segurança e sem processos perdidos
Construtor de Relatórios e Dashboards
Ferramenta para a criação de seus relatórios e gráficos
Crie soluções com a agilidade do low code
Crie aplicações na nuvem de forma personalizada e integrada com o seu negócio
Conhecimento é poder
Enriqueça a sua base de conhecimento com informações de diversas outras fontes de dados

Features de segmentos de Utilities

Convocatorias abiertas en cualquier momento
Acceda a soluciones para la apertura de no conformidades
Maior autonomia aos clientes
Tenga los cambios y cancelaciones de pedidos automáticamente
Automação de workflows
A plusoft inPaaS conta com o Hike, módulo para automação de processos
Autoservicio en la práctica
Cree soluciones para la automatización de cuestiones técnicas y detalladas de los consumidores.
Reducir los insatismos
Automatice las contestaciones de cobranzas
Acelerar la resolución de crisis
Cree una solución para la denuncia de estafas
Worfklows de acordo com as áreas
Automatize e acompanhe prazos com toda segurança e sem processos perdidos
Construtor de Relatórios e Dashboards
Ferramenta para a criação de seus relatórios e gráficos
Crie soluções com a agilidade do low code
Crie aplicações na nuvem de forma personalizada e integrada com o seu negócio
Conhecimento é poder
Enriqueça a sua base de conhecimento com informações de diversas outras fontes de dados

Características del segmento Agroindustria

Convocatorias abiertas en cualquier momento
Acceda a soluciones para la apertura de no conformidades
Fluxos de trabalho customizados
O módulo Hike, da plusoft inPaaS, permite a criação de workflows para otimizar tarefas
Acelerar la resolución de problemas
Investigue lotes y recupere rápidamente
Detectar problemas rápidamente
Automatice las denuncias de estafas
Ofrecer autoservicio
Tenga los cambios y cancelaciones de pedidos automáticamente
Facilitar la cadena de suministro
Prepare las ruta de entregas (logística)
Automatice solicitudes
Haga la solicitud de validación técnica
Autoservicio en la práctica
Cree soluciones para la automatización de cuestiones técnicas y detalladas de los consumidores.
Reducir los insatismos
Automatice las contestaciones de cobranzas
Worfklows de acordo com as áreas
Automatize e acompanhe prazos com toda segurança e sem processos perdidos
Construtor de Relatórios e Dashboards
Ferramenta para a criação de seus relatórios e gráficos
Crie soluções com a agilidade do low code
Crie aplicações na nuvem de forma personalizada e integrada com o seu negócio
Conhecimento é poder
Enriqueça a sua base de conhecimento com informações de diversas outras fontes de dados

Features do segmentos de Educação

Servicios 24/7
Realice la solicitud de registro para el proceso de selección
Reducir los insatismos
Automatice las contestaciones de cobranzas
Crie fluxos de trabalho
Utilize a ferramenta Hike, da plusoft inPaaS, para criar workflows personalizados
Acelere las solicitudes comunes
Automatice las solicitudes de documentos
Facilitar las conversiones
Ofrezca calificación crediticia
Worfklows de acordo com as áreas
Automatize e acompanhe prazos com toda segurança e sem processos perdidos
Construtor de Relatórios e Dashboards
Ferramenta para a criação de seus relatórios e gráficos
Crie soluções com a agilidade do low code
Crie aplicações na nuvem de forma personalizada e integrada com o seu negócio
Conhecimento é poder
Enriqueça a sua base de conhecimento com informações de diversas outras fontes de dados

Features do segmento de RH

Mais de 12 processos de RH
Solicitação de férias e contratação, movimentação de colaboradores, desligamento, canal de ética, reembolso etc
Ferramenta de workflow
Ferramenta intuitiva para criar novos processos e alterar os processos existentes para ganhar eficiência
Plataforma no-code
Sem conhecimentos técnicos, é possível criar novos campos, criar e alterar novos fluxos e definir automações quando determinados eventos ocorrerem
Visão centralizada
Centralize todas as demandas dos colaboradores e tenha todo o histórico das solicitações e os documentos assinados
Plataforma integrável
Integre a plataforma com outros sistemas já utilizados pela organização, garantindo a integridade das informações
App para colaboradores
Os colaboradores podem solicitar suas demandas por meio de aplicativos móveis
App para gestores
Os resolvedores podem realizar as aprovações de qualquer lugar e serem notificados quando novas demandas forem atribuídas
Dashboards e indicadores
Acompanhe todas as demandas, identifique gargalos e monitore as demandas de acordo com SLAs definidos
Gestão de Processos de RH
Atue como um RH estratégico, focando nas pessoas e não em processos administrativos e burocráticos.
Worfklows de acordo com as áreas
Automatize e acompanhe prazos com toda segurança e sem processos perdidos
Construtor de Relatórios e Dashboards
Ferramenta para a criação de seus relatórios e gráficos
Crie soluções com a agilidade do low code
Crie aplicações na nuvem de forma personalizada e integrada com o seu negócio
Conhecimento é poder
Enriqueça a sua base de conhecimento com informações de diversas outras fontes de dados

Features do segmento de Marketing

Automatice las tareas rutinarias
Adote soluções para gestão de tarefas
Otimize o tempo da equipe
Tenha controle de todas as demandas da área junto a equipe
Habilitar el autoservicio
Crie soluções para automação de dúvidas técnicas e minuciosas dos consumidores
Automação para organizar todas as demandas da área
Gestão de demandas e gestão e planejamento de eventos.
Gestão de processos de reembolso 
Com foco na estratégia e no controle de custos, melhore os resultados dos negócios
Worfklows de acordo com as áreas
Automatize e acompanhe prazos com toda segurança e sem processos perdidos
Construtor de Relatórios e Dashboards
Ferramenta para a criação de seus relatórios e gráficos
Crie soluções com a agilidade do low code
Crie aplicações na nuvem de forma personalizada e integrada com o seu negócio
Conhecimento é poder
Enriqueça a sua base de conhecimento com informações de diversas outras fontes de dados

Otras soluciones