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plusoft inPaaS

La transformación digital ya es una realidad para la mayoría de empresas. Y la práctica no solo está relacionada con la necesaria actualización del negocio, sino directamente asociada a la generación de ingresos. El estudio de McKinsey muestra que las empresas líderes en madurez digital en Brasil logran una tasa de crecimiento de las ganancias antes de intereses, impuestos, depreciación y amortización (EBITA) hasta tres veces mayor que las demás; a nivel mundial, los líderes digitales han crecido cinco veces más que otras compañías. En el área de atención, la transformación digital se ha acelerado mucho en los últimos meses. Con la tecnología adecuada, su empresa puede promover la experiencia del cliente adecuada en el canal digital. Con la plusoft inPaaS, usted integra nuestra solución CRM, plusoft Omni en un portal de servicios para brindar más transparencia a su cliente o socio. La herramienta le permite abrir tickets, acompañar su progreso y ver más información sobre el servicio.

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Salud
Servicios
Minoristas
Telecomunicaciones
Financiero
Seguros
Bienes de consumo
Utilidades
Agro industria
Educación
RH
Marketing

Salud

Uno de los grandes retos de los Planes de Salud (Seguros Salud) es la lucha contra el fraude. La Agencia Nacional de Salud Complementaria (ANS) estima que el 30% de los gastos de las empresas del sector se destinan al pago de fraudes (uso del beneficio por terceros, gasto excesivo entre otros) que las empresas no logran descubrir a tiempo. Plusoft inPaaS cuenta con soluciones contra el fraude y otras tecnologías de automatización para los procesos internos de planes de salud, laboratorios y la industria farmacéutica.

Servicios

El sector servicios afronta el desafío constante de optimizar los procesos para ofrecer el mejor precio con un margen de beneficio satisfactorio.  Uma das alternativas para alcançar o melhor custo-benefício é a automação de tarefas, que libera a equipe de atender questionamentos simples, porém constantes, para se dedicarem a projetos mais complexos.  A plusoft inPaaS facilita esse processo, automatizando tarefas e proporcionando uma experiência sem atritos para o seu cliente.

Minoristas

En tiempos digitales, los minoristas deben ser ágiles en su relación con los consumidores. Sin embargo, existen demandas de los clientes que dependen de la información de otras áreas de la empresa. Este es el caso del intercambio de mercancías, devolución de mercancías, entre otros.

Telecomunicaciones

El día a día entre las empresas de telecomunicaciones y los clientes incluye demandas como órdenes de pago duplicadas, débitos en atraso, pérdida de señal en TV por cable y pérdida de latencia de Internet. Muchas de estas actividades pueden automatizarse, liberando los talento para realizar tareas más complejas. Plusoft inPaaS facilita este proceso al automatizar las tareas y generar una experiencia sin roces para su cliente.

Financiero

Acostumbrados a una relación digital, los clientes del sector financiero ya no quieren pasar horas al teléfono o en una agencia para que sus demandas se cumplan. Saben que hoy ya es posible solicitar una valoración de acceso a crédito, impugnar un cargo, solicitar análisis de fraude a través de canales digitales como WhatsApp. El chatbot detrás de esto, sin embargo, es solo la interfaz con el consumidor. Plusoft inPaaS conecta todas estas funciones a su servicio al cliente.

Seguros

La digitalización masiva que se observa en el sector financiero está comenzando a ganar terreno dentro del mercado de seguros, y las empresas buscan digitalizar las operaciones para ofrecer a los consumidores soporte inicial las 24 horas del día, los siete días de la semana.Para quienes buscan herramientas que automaticen los servicios y la asistencia, plusoft inPaaS es una solución a considerar por su capacidad para hacer operativas las demandas (desde registros hasta soluciones contra el fraude) y ofrecer una mejor experiencia de servicio al cliente.

Bienes de consumo

Servir al cliente con la mejor experiencia digital posible también se ha convertido en el objetivo de las empresas de bienes de consumo. No importa si tu empresa fabrica zapatillas, comida u otros productos, la experiencia humana (HX) es fundamental. Essa realidade demanda um fluxo de automação focado no consumidor. É o que a plusoft inPaaS faz para a sua empresa.

Utilidades

Plusoft inPaaS puede ayudar a las empresas de este sector automatizando dudas y solicitudes cuyo proceso de resolución es sencillo, liberando al equipo de servicio para gestionar problemas más complejos y aumentando la satisfacción del cliente, que se puede atender mucho más rápido cuando se trata de automatizaciones.

Agro industria

La automatización de tareas puede ayudar a las empresas del área de agronegocios a optimizar tareas como la resolución de dudas y la prospección inicial de los clientes que han contactado con la empresa a través de las redes sociales. Plusoft inPaaS conecta todas estas funciones a su servicio al cliente.

Educación

El sector de la educación ha experimentado varias transformaciones en los últimos meses y las soluciones de automatización presentes en plusoft inPaaS facilitan el día a día del equipo automatizando tareas y generando una experiencia sin fricciones para su cliente.

RH

Com a digitalização do RH e a mudança para uma abordagem mais estratégica, é preciso revisitar todos os processos executados, identificar gargalos e entender quais deles estão defasados e não cabem mais em uma rotina ágil e assertiva, mudando a proposta e a maneira de execução por meio da tecnologia. A plusoft inPaaS suporta esse processo com workflows prontos para garantir a automação das tarefas. 

Marketing

Gestão de planilhas e envios de processos fazem parte da rotina dos profissionais de Marketing. A plusoft inPaaS auxilia o departamento a automatizar tarefas manuais e repetitivas ao construir fluxos de tarefas que funcionam de forma contínua e autônoma. 

Características del segmento salud

Optimizar el registro de eventos adversos
Crie processos que facilitem a tarefa
Automação de workflows
A plusoft inPaaS conta com o Hike, módulo para automação de processos
Acelerar la resolución de crisis
Investigue lotes y haga la comunicación de retirada de producto rápidamente

Características del segmento de servicios

Crie fluxos de trabalho
Utilize a ferramenta Hike, da plusoft inPaaS, para criar workflows personalizados
Otimize o tempo da equipe
Tenga los cambios y cancelaciones de pedidos automáticamente
Facilitar la gestión de crisis
Automatice la recuperación
Habilitar el autoservicio
Cree soluciones para la automatización de cuestiones técnicas y detalladas de los consumidores.
Automatización para reducir costes
Automatice las devoluciones de productos
Logística simplificada
Intercambiar productos rápidamente
Servicio 24/7
Automatice las contestaciones de cobranzas
Análise de crédito automática
Haga el análisis de prevención y fraude

Características del segmento Venta al por menor

Desenvolva workflows únicos
O módulo Hike, da plusoft inPaaS, facilita a criação de automações customizadas
Ofrecer autoservicio
Tenga los cambios y cancelaciones de pedidos automáticamente
Logística simplificada
Cree una automatización para la devolución de mercancías.
Controle o supply chain
Prepare las ruta de entregas (logística)

Características del segmento de telecomunicaciones

Worfklows personalizados
Contrate o módulo Hike para utilizar automações já prontas ou personalizadas
Autoservicio en la práctica
Cree soluciones para la automatización de cuestiones técnicas y detalladas de los consumidores.

Características del segmento financiero

Fluxos de trabalho customizados
O módulo Hike, da plusoft inPaaS, permite a criação de workflows para otimizar tarefas
Acelerar la resolución de crisis
Cree una solución para la denuncia de estafas
Análisis automático
Ofrezca evaluación de crédito
Gestión financiera automática
Haga el análisis de prevención y fraude
Acelere la validación de datos
Realice la debida diligencia
Acelere la validación de datos
Haga la evaluación de tasas

Características del segmento de seguros

Ofrecer servicios 24/7
Acceda a soluciones para la apertura de no conformidades
Desenvolva workflows únicos
O Hike, módulo da plusoft inPaaS, facilita a criação de automações customizadas
Autoservicio en la práctica
Cree soluciones para la automatización de cuestiones técnicas y detalladas de los consumidores.
Acelere las conversiones
Prestar productos rápidamente
Disminución de la insatise
Automatice las contestaciones de cobranzas
Acelerar la resolución de crisis
Cree una solución para la denuncia de estafas
Acelere la validación de datos
Haga el análisis de prevención y fraude
Resuelve dudas en cualquier momento
Haga la evaluación de tasas

Características del segmento Bienes de consumo

Worfklows personalizados
Contrate o módulo Hike para utilizar automações já prontas ou personalizadas
Acelerar la resolución de crisis
Automatice la recuperación
Disminución de la insatise
Intercambiar productos rápidamente
Detectar problemas rápidamente
Realize a análise e a investigação de lotes

Features de segmentos de Utilities

Convocatorias abiertas en cualquier momento
Acceda a soluciones para la apertura de no conformidades
Maior autonomia aos clientes
Tenga los cambios y cancelaciones de pedidos automáticamente
Automação de workflows
A plusoft inPaaS conta com o Hike, módulo para automação de processos
Autoservicio en la práctica
Cree soluciones para la automatización de cuestiones técnicas y detalladas de los consumidores.
Reducir los insatismos
Automatice las contestaciones de cobranzas
Acelerar la resolución de crisis
Cree una solución para la denuncia de estafas

Características del segmento Agroindustria

Convocatorias abiertas en cualquier momento
Acceda a soluciones para la apertura de no conformidades
Fluxos de trabalho customizados
O módulo Hike, da plusoft inPaaS, permite a criação de workflows para otimizar tarefas
Acelerar la resolución de problemas
Investigue lotes y recupere rápidamente
Detectar problemas rápidamente
Automatice las denuncias de estafas
Ofrecer autoservicio
Tenga los cambios y cancelaciones de pedidos automáticamente
Facilitar la cadena de suministro
Prepare las ruta de entregas (logística)
Automatice solicitudes
Haga la solicitud de validación técnica
Autoservicio en la práctica
Cree soluciones para la automatización de cuestiones técnicas y detalladas de los consumidores.
Reducir los insatismos
Automatice las contestaciones de cobranzas

Features do segmentos de Educação

Servicios 24/7
Realice la solicitud de registro para el proceso de selección
Reducir los insatismos
Automatice las contestaciones de cobranzas
Crie fluxos de trabalho
Utilize a ferramenta Hike, da plusoft inPaaS, para criar workflows personalizados
Acelere las solicitudes comunes
Automatice las solicitudes de documentos
Facilitar las conversiones
Ofrezca calificación crediticia

Features do segmento de RH

Mais de 12 processos de RH
Solicitação de férias e contratação, movimentação de colaboradores, desligamento, canal de ética, reembolso etc
Ferramenta de workflow
Ferramenta intuitiva para criar novos processos e alterar os processos existentes para ganhar eficiência
Plataforma no-code
Sem conhecimentos técnicos, é possível criar novos campos, criar e alterar novos fluxos e definir automações quando determinados eventos ocorrerem
Visão centralizada
Centralize todas as demandas dos colaboradores e tenha todo o histórico das solicitações e os documentos assinados
Plataforma integrável
Integre a plataforma com outros sistemas já utilizados pela organização, garantindo a integridade das informações
App para colaboradores
Os colaboradores podem solicitar suas demandas por meio de aplicativos móveis
App para gestores
Os resolvedores podem realizar as aprovações de qualquer lugar e serem notificados quando novas demandas forem atribuídas
Dashboards e indicadores
Acompanhe todas as demandas, identifique gargalos e monitore as demandas de acordo com SLAs definidos

Features do segmento de Marketing

Automatice las tareas rutinarias
Adote soluções para gestão de tarefas
Otimize o tempo da equipe
Tenha controle de todas as demandas da área junto a equipe
Habilitar el autoservicio
Crie soluções para automação de dúvidas técnicas e minuciosas dos consumidores
Automação para organizar todas as demandas da área
Gestão de demandas e gestão e planejamento de eventos.

Otras soluciones