Un informe reciente muestra que las redes sociales son una parte intrínseca de la vida diaria de las personas, desde el momento en que se despiertan hasta literalmente la hora de acostarse. Entre las redes sociales más utilizadas por los brasileños se encuentran YouTube, Facebook y WhatsApp. Y si los usuarios de Internet se encuentran en esos lugares, su empresa necesita seguir a su audiencia en estos canales, generando conversaciones que involucren y anticipen los problemas. Este es el verdadero rol de SAC 4.0, el concepto de Servicio al Cliente enfocado a un nuevo consumidor, que se ha vuelto cada vez más digital y exigente. Administrar y monitorear interacciones de redes sociales en tiempo real ahora es más fácil con plusoft social. La herramienta monitorea más de 14 redes sociales y tiene integración nativa con los sitios web “Reclame Aqui” y ‘Consumidor.gov.br’. Obtenga lo mejor en social listening, SAC 4.0 y la mayor consultoría de inteligencia de buzz social del mercado. Plusoft es el cliente empresarial de Twitter, lo que nos brinda una sólida relación con la red social.