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Plusoft

Vista 360º del cliente

La solución CRM plusoft Omni reúne todas las interacciones que realiza un usuario en los canales de contacto de la empresa, permitiendo al empleado realizar un servicio que tiene en cuenta el historial y preferencias de cada persona.

Servicio instantáneo

La solución de chatbot presente en la plataforma Plusoft AI automatiza las preguntas más comunes de los usuarios, haciendo que sean respondidas en cualquier momento y día.

Solicitudes automatizadas

Ya sea información sobre la presencia de un artículo en una tienda en particular o un proceso de intercambio, puede usar plusoft inPass para automatizar las tareas diarias y administrar el tiempo para proyectos más estratégicos

Vista de marca externa

La plataforma social plusoft recoge las menciones públicas realizadas por los usuarios de las redes sociales para presentar una visión externa de su empresa, que puede ayudar tanto en la atención a los usuarios como en la detección y gestión temprana de crisis.

Clientes

Mary Kay

Tínhamos como desafio ajudar a marca de cosméticos a ampliar a capacidade de atendimento diária às consultoras da marca com agilidade e eficiência Para isso, a plusoft AI desenvolveu uma assistente virtual incorporada ao aplicativo já existente da companhia, que habilitava o histórico de interações entre marca e consultora. Em quatro meses, o serviço supriu um aumento de 257% nas consultas diárias, diminuição de 70% no volume de e-mails e retenção de 89% das consultoras, tornando-se o canal de atendimento mais utilizado por esse público.

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