Omni CRM
En asociación con plussoft AI, en 2019 la empresa desarrolló una solución de chatbot para atender a los clientes en sus laboratorios; la herramienta tiene una retención del 82,8 %
Social
Monitore e atenda 12 canais sociais e conte com algoritmos para classificação de sentimento com até 98,7% de assertividade
AI
Chatbot com personalização por canal, mais de 78% de retenção e alto nível de resolutividade no primeiro contato
inPaaS
Acelere la transformación digital de su empresa con plusoft inPaaS
DTM
estratégias de marketing com compra, recompra e fidelização de clientes fortalecidas com serviços que utilizam ciência de dados para impulsionar resultados
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Conteúdos selecionados que trazem insights para que você proporcione a melhor experiência aos seus clientes
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Confira as principais atualizações dos nossos produtos e estratégias para potencializar resultados :)
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Unificar la voz del servicio en las redes sociales e implementar una estructura de servicio resolutiva, no solo una respuesta de primer nivel.
Queríamos una sola voz en todas las formas y canales de contacto con NIVEA, asegurando una única base de relación. Como ya trabajamos con Plusoft, con la solución CRM y para la creación de nuestra aplicación, ampliamos la asociación y unificamos todas las herramientas ”. - Ligia Annunziato, directora de marketing de NIVEA
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