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Garantimos consistência em interações com clientes em 14 canais, da compra ao suporte pós-venda, incluindo voz, vídeo, e-mail, SMS, entre outros.
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Monitoramento da reputação da marca, centralizando interações de clientes e influenciadores digitais com Social Listening, Social Monitoring e BI.
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Régua de Cobrança Omnichannel com orquestrador digital, proporcionando agilidade, controle e personalização, visando redução de rolagem, melhoria do PDD e churn.
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Solução de receita incremental com histórico de comportamento online e offline integrado, e mais de 20 algoritmos de IA para definir público e oferta.
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Mejorar el sistema de asistencia de más de 1 millón de estudiantes de Cogna Educação (ex-Kroton) en todo el territorio nacional
“La calidad del servicio ha progresado con esta primera interacción realizada por Julia (nombre que recibe el robot), ya que, en la mayoría de los casos, los alumnos quedan satisfechos con este primer contacto. El servicio AVI se acercó al perfil de los jóvenes, con asistencia en cualquier momento del día y de la noche. Esta forma de comunicación es fundamental, ya que los estudiantes deben ser los mayores beneficiarios ". - Diego Theodoro, gerente de servicios de Cogna Educação (ex-Kroton).
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