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Experiência multicanal com a maior cobertura de canais sincronos e assíncronos em um único módulo
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Monitore e atenda 12 canais sociais e conte com algoritmos para classificação de sentimento com até 98,7% de assertividade
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Chatbot com personalização por canal, mais de 78% de retenção e alto nível de resolutividade no primeiro contato
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Aprimorar o sistema de atendimento para mais de um milhão de alunos da Cogna Educação (ex-Kroton) em todo o território brasileiro.
“A qualidade do atendimento melhorou com esta primeira interação realizada pela Júlia (nome dado ao robô), pois, na maioria dos casos, os alunos saem satisfeitos logo no primeiro contacto. O atendimento da AVI aproximou-se ao perfil dos jovens, com atendimento a qualquer hora do dia e da noite. Esta forma de comunicação é fundamental, pois os alunos devem ser os maiores beneficiados.” – Diego Theodoro, Gestor de Atendimento da Cogna Educação (ex-Kroton).
Preparamos você e sua empresa para o seu próximo passo no atendimento ao cliente. Preencha o formulário que entraremos em contato