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Gestão da experiência humana: os novos desafios do RH

Com um papel cada vez mais estratégico nas companhias, os profissionais de Recursos Humanos (RH) agora precisam se adaptar ao distanciamento social e o futuro modelo de trabalho híbrido para entender como transmitir aspectos como cultura e humanização e capacitar seus talentos a distância.

Organizamos um meetup com especialistas em educação e gestão de pessoas para falar sobre como a área pode se preparar para uma realidade na qual o RH precisará se apoiar cada vez mais na tecnologia para engajar os colaboradores. Confira!
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Cómo el servicio chatbot optimizó el trabajo de Unimed Fesp

De un mes a otro, la cartera de clientes de Unimed Fesp creció significativamente y la empresa necesitaba automatizar el servicio para satisfacer el enorme flujo de nuevos mensajes.

En asociación con Plusoft, la empresa desarrolló y lanzó la asistente virtual Sara, que aceleró el tiempo de servicio de la empresa y generó ahorros de R $ 3 millones para la marca. Vea y aprenda sobre el proceso de implementación.
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Los cambios en Facebook Messenger fomentan la interacción y las oportunidades para las marcas

A principios de 2020, Facebook Messenger se sometió a actualizaciones que modificaron las métricas del servicio de marca, que ahora clasifica positivamente los casos gestionados en 24 horas, animando a las empresas a interactuar más con los usuarios y fomentando las respuestas de los clientes.

¿Y qué oportunidades puede brindar esta nueva guía? Bruno Alves, director de marketing e innovación de Plusoft, e Ísis Alves, gerente de servicio al cliente de la herramienta de escucha social plusoft, comentan los cambios y oportunidades.
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