Los cambios en Facebook Messenger fomentan la interacción y las oportunidades para las marcas
A principios de 2020, Facebook Messenger se sometió a actualizaciones que modificaron las métricas del servicio de marca, que ahora clasifica positivamente los casos gestionados en 24 horas, animando a las empresas a interactuar más con los usuarios y fomentando las respuestas de los clientes.
¿Y qué oportunidades puede brindar esta nueva guía? Bruno Alves, director de marketing e innovación de Plusoft, e Ísis Alves, gerente de servicio al cliente de la herramienta de escucha social plusoft, comentan los cambios y oportunidades.
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