A Harvard Business Review indica que 73% dos compradores utilizam mais de um canal durante a sua jornada de compra, seja ele digital ou físico. Esse cenário demanda que a empresa tenha a mesma experiência em todos os canais. Para fazer isso, sua companhia precisa ter informações de todo o histórico do cliente em dia e em um sistema confiável. Para possibilitar uma experiência sem atritos e que unifique as informações do cliente, a melhor solução é a plusoft Omni CRM. A tecnologia é escalável e realiza a orquestração de fluxos multicanais e áreas de negócios, habilitada para integração com sistemas legados.