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plusoft inPaaS

Estudo da McKinsey aponta que empresas líderes em maturidade digital no Brasil alcançam uma taxa de crescimento dos lucros antes de juros, impostos, depreciação e amortização (EBITA) até três vezes maior que as demais, – globalmente, os líderes digitais cresceram cinco vezes mais que as demais companhias. Com a plusoft inPaaS, você integra nossa solução de CRM, a plusoft Omni a um portal de atendimento para dar mais transparência ao seu cliente ou parceiro. A ferramenta permite abrir tickets, acompanhar seu andamento e visualizar mais informações sobre o atendimento.

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Saúde
Serviços
Varejo
Telecomunicações
Financeiro
Seguros
Bens de consumo
Utilities
Agronegócios
Educação
RH
Marketing

Saúde

Um dos grandes desafios dos planos de saúde é o combate às fraudes. A Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) estima que 30% dos gastos das empresas do setor são destinados ao pagamento de fraudes (uso do benefício por terceiros, gasto excessivo entre outros) que as companhias não conseguem descobrir a tempo. A plusoft inPaaS possui soluções contra fraudes e outras tecnologias de automações para os processos internos de planos de saúde, laboratórios e indústria farmacêutica.

Serviços

O setor de serviços lida com o desafio constante de otimizar processos de forma a oferecer o melhor preço com uma margem de lucro satisfatória.  Uma das alternativas para alcançar o melhor custo-benefício é a automação de tarefas, que libera a equipe de atender questionamentos simples, porém constantes, para se dedicarem a projetos mais complexos.  A plusoft inPaaS facilita esse processo, automatizando tarefas e proporcionando uma experiência sem atritos para o seu cliente.

Varejo

Em tempos digitais, o varejo precisa ser ágil no relacionamento com o consumidor. No entanto, há demandas dos clientes que dependem de informações de outras áreas da empresa. É o caso da troca de mercadorias, devolução de mercadorias, entre outras. Para essas tarefas, a plusoft inPaaS se torna uma aliada valiosa

Telecomunicações

O cotidiano do relacionamento entre empresas de telecomunicações e clientes inclui demandas como pedidos de segunda via de boletos, débitos em atraso, perda de sinal na TV a cabo e perda de latência de internet. Muitas dessas atividades podem ser automatizadas, liberando os talentos para realizar tarefas mais complexas. A plusoft inPaaS facilita esse processo ao automatizar tarefas e gerar uma experiência sem atritos para o seu cliente.

Financeiro

Acostumados com um relacionamento digital, clientes do setor financeiro não querem mais ficar horas ao telefone ou em uma agência para terem suas demandas atendidas. Eles sabem que hoje já é possível pedir uma avaliação de acesso ao crédito, contestar uma cobrança, solicitar análise de fraudes por meio de canais digitais como o WhatsApp. O chatbot por trás disso, no entanto, é apenas a interface com o consumidor. A plusoft inPaaS conecta todas essas funcionalidades ao seu SAC.

Seguros

A digitalização em massa vista dentro do setor financeiro começa a ganhar tração dentro do mercado de seguros, com empresas procurando digitalizar operações para oferecer ao consumidor suporte inicial nas 24 horas do dia, sete dias da semana. Para quem busca ferramentas que automatiza serviços e atendimentos, a plusoft inPaaS é uma solução a se considerar pela sua capacidade de operacionalizar demandas (de cadastros a soluções contra fraudes) e oferecer uma experiência aprimorada de atendimento ao cliente.

Bens de consumo

Atender ao cliente com a melhor experiência possível no digital passou a ser a meta também de empresas de bens de consumo. Não importa se sua empresa fabrica tênis, comidas ou outros produtos, o human experience (HX)é fundamental. Essa realidade demanda um fluxo de automação focado no consumidor. É o que a plusoft inPaaS faz para a sua empresa.

Utilities

A plusoft inPaaS pode auxiliar as empresas deste setor ao automatizar dúvidas e solicitações cujo processo de resolução é simples, liberando a equipe de atendimento para administrar questões mais complexas e aumentando a satisfação dos clientes, que conseguem ser atendidos de forma muito mais rápida ao lidar com automações.

Agronegócios

A automação de tarefas pode auxiliar as empresas da área de agronegócios a otimizar tarefas como resolução de dúvidas e prospecção inicial de clientes que entraram em contato com a empresa via canais sociais. A plusoft inPaaS conecta todas essas funcionalidades ao seu SAC.

Educação

O setor de educação está passando por diversas transformações nos últimos meses e as soluções de automação presentes na plusoft inPaaS facilitam o dia a dia da equipe ao automatizar tarefas e gerar uma experiência sem atritos para o seu cliente.

RH

Com a digitalização do RH e a mudança para uma abordagem mais estratégica, é preciso revisitar todos os processos executados, identificar gargalos e entender quais deles estão defasados e não cabem mais em uma rotina ágil e assertiva, mudando a proposta e a maneira de execução por meio da tecnologia. A plusoft inPaaS suporta esse processo com workflows prontos para garantir a automação das tarefas. 

Marketing

Gestão de planilhas e envios de processos fazem parte da rotina dos profissionais de Marketing. A plusoft inPaaS auxilia o departamento a automatizar tarefas manuais e repetitivas ao construir fluxos de tarefas que funcionam de forma contínua e autônoma. 

Features do segmento de Saúde

Otimize o registro de eventos adversos
Crie processos que facilitem a tarefa
Automação de workflows
A plusoft inPaaS conta com o Hike, módulo para automação de processos
Acelere a resolução de crises
Investigue lotes e faça a comunicação de recall de maneira ágil 

Features do segmento de Serviços

Crie fluxos de trabalho
Utilize a ferramenta Hike, da plusoft inPaaS, para criar workflows personalizados
Otimize o tempo da equipe
Tenha alterações e cancelamento de pedidos de maneira automatizada
Facilite a gestão de crises
Automatize o recall
Viabilize o autoatendimento
Crie soluções para a automação de dúvidas técnicas e minuciosas dos consumidores
Automação para reduzir custos
Automatize as devoluções de produtos
Logística simplificada
Faça a troca de mercadorias de maneira ágil
Atendimento 24/7
Automatize a contestação de cobranças
Análise de crédito automática
Faça a análise prevenção e fraude

Features do segmentos de Varejo

Desenvolva workflows únicos
O módulo Hike, da plusoft inPaaS, facilita a criação de automações customizadas
Ofereça autoatendimento
Tenha alterações e cancelamento de pedidos de maneira automatizada
Logística simplificada
Crie uma automação para a devolução de mercadorias
Controle o supply chain
Faça o roteamento para entregas (logística)

Features do segmento de Telecomunicações

Worfklows personalizados
Contrate o módulo Hike para utilizar automações já prontas ou personalizadas
Autoatendimento na prática
Crie soluções para a automação de dúvidas técnicas e minuciosas dos consumidores

Features do segmento Financeiro

Fluxos de trabalho customizados
O módulo Hike, da plusoft inPaaS, permite a criação de workflows para otimizar tarefas
Acelere a resolução de crises
Crie uma solução para a denúncia de golpes
Análise automática
Ofereça a avaliação de crédito
Gestão automática de finanças
Faça a análise prevenção e fraude
Acelere validação de dados
Realize due diligence
Acesso instantâneo de dados
Faça a avaliação de taxas

Features do segmento de Seguros

Ofereça serviços 24/7
Tenha acesso a soluções para a abertura de não-conformidades
Desenvolva workflows únicos
O Hike, módulo da plusoft inPaaS, facilita a criação de automações customizadas
Autoatendimento na prática
Crie soluções para a automação de dúvidas técnicas e minuciosas dos consumidores
Acelere conversões
Faça o empréstimo de produtos de maneira ágil
Diminua insatisfações
Automatize a contestação de cobranças
Acelere a resolução de crises
Crie uma solução para a denúncia de golpes
Acesso instantâneo de dados
Faça a análise prevenção e fraude
Solucione dúvidas a qualquer hora
Faça a avaliação de taxas

Features do segmento de Bens de consumo

Worfklows personalizados
Contrate o módulo Hike para utilizar automações já prontas ou personalizadas
Acelere a resolução de crises
Automatize o recall
Diminua insatisfações
Faça a troca de mercadorias de maneira ágil
Detecte problemas rapidamente
Realize a análise e a investigação de lotes

Features de segmentos de Utilities

Abra chamados a qualquer momento
Tenha acesso a soluções para a abertura de não-conformidades
Maior autonomia aos clientes
Tenha alterações e cancelamento de pedidos de maneira automatizada
Automação de workflows
A plusoft inPaaS conta com o Hike, módulo para automação de processos
Autoatendimento na prática
Crie soluções para a automação de dúvidas técnicas e minuciosas dos consumidores
Reduza insatisfações
Automatize a contestação de cobranças
Acelere a resolução de crises
Crie uma solução para a denúncia de golpes

Features do segmento de Agronegócios

Abra chamados a qualquer momento
Tenha acesso a soluções para a abertura de não-conformidades
Fluxos de trabalho customizados
O módulo Hike, da plusoft inPaaS, permite a criação de workflows para otimizar tarefas
Acelere a resolução de problemas
Investigue lotes e faça a comunicação de recall de maneira ágil
Detecte problemas rapidamente
Automatize as denúncias de golpes
Ofereça o autoserviço
Tenha alterações e cancelamento de pedidos de maneira automatizada
Facilite o supply chain
Faça o roteamento para entregas (logística)
Automatize solicitações
Faça a solicitação de validação técnica
Autoatendimento na prática
Crie soluções para a automação de dúvidas técnicas e minuciosas dos consumidores
Reduza insatisfações
Automatize a contestação de cobranças

Features do segmentos de Educação

Serviços 24/7
Faça a solicitação de inscrição para o processo seletivo
Reduza insatisfações
Automatize a contestação de cobranças
Crie fluxos de trabalho
Utilize a ferramenta Hike, da plusoft inPaaS, para criar workflows personalizados
Acelere solicitações comuns
Automatize solicitações de documentos
Facilite conversões
Ofereça avaliação de crédito

Features do segmento de RH

Mais de 12 processos de RH
Solicitação de férias e contratação, movimentação de colaboradores, desligamento, canal de ética, reembolso etc
Ferramenta de workflow
Ferramenta intuitiva para criar novos processos e alterar os processos existentes para ganhar eficiência
Plataforma no-code
Sem conhecimentos técnicos, é possível criar novos campos, criar e alterar novos fluxos e definir automações quando determinados eventos ocorrerem
Visão centralizada
Centralize todas as demandas dos colaboradores e tenha todo o histórico das solicitações e os documentos assinados
Plataforma integrável
Integre a plataforma com outros sistemas já utilizados pela organização, garantindo a integridade das informações
App para colaboradores
Os colaboradores podem solicitar suas demandas por meio de aplicativos móveis
App para gestores
Os resolvedores podem realizar as aprovações de qualquer lugar e serem notificados quando novas demandas forem atribuídas
Dashboards e indicadores
Acompanhe todas as demandas, identifique gargalos e monitore as demandas de acordo com SLAs definidos

Features do segmento de Marketing

Automatize tarefas rotineiras
Adote soluções para gestão de tarefas
Otimize o tempo da equipe
Tenha controle de todas as demandas da área junto a equipe
Viabilize o autoatendimento
Crie soluções para automação de dúvidas técnicas e minuciosas dos consumidores
Automação para organizar todas as demandas da área
Gestão de demandas e gestão e planejamento de eventos.

Outras soluções