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27/06/2022 | Plusoft
Studio de Análise: a ferramenta de diagnóstico de sentimentos da plusoft AI
Seu negócio tem dificuldades para identificar e resolver os problemas do cliente?
Se a resposta é sim, temos a solução que você precisa: o Studio de Análise, nova ferramenta da Plusoft que vai ajudar as marcas a aumentar seus indicadores de atendimento e satisfação!
A solução utiliza inteligência artificial e aprendizado de máquina para identificar o estado de humor do cliente, permitindo que você crie ações personalizadas para cada momento e descubra novas oportunidades de venda.
Acompanhe em tempo real a análise de sentimentos
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Acesse o sentimento dos usuários por canal, categoria ou fluxo de atendimento, identificando novas oportunidades para expansão do serviço ou cross sell.
Crie regras de atendimento baseadas no comportamento do cliente
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Desenvolva fluxos de ação específicos para clientes altamente insatisfeitos ou para casos sensíveis, como atrasos no envio do boleto ou do número de rastreio do pedido. A inclusão de regras ajuda na retenção de clientes e pode ser uma peça-chave para “virar o jogo” e transformar um momento ruim em um case de sucesso.
Treine seu modelo para dar respostas cada vez mais assertivas
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Garanta que seu assistente virtual tenha na ponta da língua a melhor resposta para cada situação 😉
E acompanhe a evolução do seu bot!
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Entenda quais indicadores podem ser impulsionados ou melhorados pelo time de atendimento, garantindo que a satisfação do cliente esteja sempre no nível mais alto.
O Studio de Análise pode ser utilizado por clientes da plusoft AI para aprimorar a qualidade do atendimento ao cliente, otimizar a performance nos canais digitais e reduzir crises!
Deseja saber mais sobre essa nova solução? Clique neste link e agende uma reunião!