The Warranty Group

Wurth

Plusales

Excelência e resultados para suas Vendas! Com a solução de Automação de Força de Vendas (SFA – Sales Force Automation) da Plusoft, sua empresa ganha um novo aliado, tornando a equipe comercial mais produtiva, otimizando custos e melhorando significativamente o nível de satisfação dos clientes e os resultados da organização. PluSales é um módulo do […]

Cobrança

Bom relacionamento na hora da cobrança faz a diferença! Modernas estratégias de gestão consideram as operações de cobrança como parte do contexto do CRM, sendo imprescindível que o histórico de relacionamento com clientes seja balizador das ações de cobrança, contemplando abordagens mais personalizadas e acordos mais assertivos. A solução permite a consulta ao histórico de […]

Coaching

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Marketing

Estratégia, foco e assertividade para o marketing! Ideal para alavancar resultados das campanhas de marketing com foco em ampliação de vendas e fidelização de clientes, a solução Plusoft segmenta públicos de forma rápida e simples, cruza informações disponíveis na base de dados e possibilita o acompanhamento de campanhas ativas, permitindo mensurar o ROI. A solução […]

Controle SLA’s e tenha processos bem definidos com uma solução de workflow

Organizar os processos executados pelas equipes da empresa proporciona diversos benefícios para a empresa. Com uma solução de workflow é possível realizar esse controle e desenhar estratégias alinhadas com o objetivo do negócio e garantir melhores resultados.  Além de oferecer previsibilidade para a companhia, a facilita o controle do fluxo de processos da organização, o […]

Chat

A solução de Chat permite identificar rapidamente o grau de urgência da demanda e verificar a necessidade de um contato telefônico, apoiando o cliente, reduzindo as filas de espera do Contact Center e otimizando os custos operacionais, uma vez que parte das demandas de atendimento é absorvida pelo Chat.

Customer Care (SAC)

Satisfação do cliente em todo ciclo de relacionamento! O SAC é um canal de interação e aproximação com consumidores, traduzindo suas demandas e gerando subsídios para novas oportunidades de negócio, melhoria contínua em processos e inovação em produtos e serviços, apoiando áreas estratégicas da organização, como marketing, vendas, logística… Com foco em operações de atendimento […]

Plusinfo

  Transforme informações em conhecimento real! Obtenha visões analíticas, gerenciais e estatísticas a partir de suas interações com clientes, transformando-as em ações estratégicas para sua empresa. O Plusinfo amplia a inteligência das operações de atendimento à medida que cruza informações das bases de dados de relacionamento com clientes. Plusinfo é o CRM Analítico da Plusoft, […]