Estratégia, foco e assertividade para o marketing!
A solução engloba gerenciamento de processos, gestão de budget, coordenação de geração de leads, programas de captação, retenção e fidelização de clientes, indicadores de performance de ações de marketing e integração com canais da mídia social, facilitando a tomada de decisão e mantendo sempre a visão 360° do cliente.
Entre outras funcionalidades, a ferramenta também garante o fluxo constante de demandas de negócios, fomentando o ROI (Return On Investment) dos projetos de relacionamento com clientes e prospects, resultando na otimização das ações promocionais e de sustentação da marca.
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Ofertas
Criação de promoções e campanhas personalizadas, baseadas nos desejos e nas necessidades do consumidor.
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CRM
Fidelização, retenção, segmentação de público, geração de leads, gestão de campanhas e televendas ativo e receptivo.
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Geração de Leads
Integração com o portal corporativo da empresa, alimentando a base do CRM através de cadastros feitos no site.
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Geolocalização
Identifica regiões que a marca atinge predominantemente e indica áreas a serem trabalhadas pelo marketing.
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Segmentação
Inúmeras possibilidades de segmentação de público e cruzamento de dados, garantindo assertividade nas ações.
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Relatórios
Amplia a inteligência e o ROI das ações, a partir da análise de relatórios e gráficos extraídos do CRM.
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Mídia Social
Busca nas redes sociais insights para melhoria de produtos e serviços, opiniões e desejos de consumidores.
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Alterian Alchemy™
Integração do CRM Plusoft com uma das melhores soluções para gerenciamento de marketing do mundo.
Características
Análise de mercado, tendências e perfil de consumidor;- Segmentação de público-alvo por diferentes filtros, em segundos;
- Interface “arrasta e solta”: fácil e interativa;
- Gerenciamento de informações sobre clientes – relacionamento receptivo (SAC) e ativo (telemarketing e campanhas);
- Gestão de campanhas e ações – controle de processos;
- Software totalmente desenvolvido para o ambiente Web;
- Elaboração de pesquisas: satisfação, mercado, segmentos, perfil de clientes;
- Programação e disparo de e-mail marketing, newsletters e informativos;
- Lembrete de aniversários dos contatos;
- Gerenciamento de prospecções;
- Social CRM: integração do CRM aos canais da mídia social – com histórico de relacionamento e tela de resposta na própria ferramenta;
- Solução multicanal (telefone, e-mail, chat, SMS, mídia social).
- Fidelização e ampliação do índice de satisfação do cliente;
- Facilita a tomada de decisão e amplia a assertividade das ações e dos recursos do marketing;
- Maximização das oportunidades de negócios;
- Insights de melhorias para produtos e serviços através de opiniões de clientes;
- Controle de processos e ações do marketing;
- Mensuração do ROI de cada ação/campanha;
- Visão 360° do cliente, através de ferramentas analíticas e gerenciais;
- Maior índice de captação e retenção de clientes, ampliando a rentabilidade;
- Apresentação: FrontEnd 100% Web Based – Java, compatível com Internet Explorer;
- Servidor de aplicações: solução desenvolvida dentro dos padrões J2EE, suportado pelos principais servidores de aplicação disponíveis no mercado;
- Arquitetura orientada a Serviços (SOA);
- Banco de dados: compatível com os principais bancos de dados do mercado – MS-SQL Server, Oracle e DB2-IBM;
- Correio eletrônico: Lótus Notes, Outlook e Group Wise, garantindo integração através de protocolo POP3/ SMTP/ IMAP com os principais fornecedores de recursos de telefonia – CTI, URA e Gravador Digital;
- Plataformas: Windows, Linux e Mainframe;
- Multilíngue.
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