Abertura de atendimento na carteirização

Nessa nova atualização é possível abrir uma ocorrência e um atendimento padrão a partir de uma carteirização, utilizando os novos botões “Identificar Pessoa” e “Novo Atendimento”.  Além disso, também é possível acessar via Report Builder ou Timeline os dados de ocorrências e atendimentos padrões abertos a partir das carteirizações.  Conheça mais sobre a plusoft Omni […]

Omni Social: aba social está cada vez mais completa

A partir das melhorias na substituição de tag, a aba “social”, da plusoft Omni CRM, está muito mais completa e funcional.  Confira as mudanças:    Conheça mais sobre a plusoft Omni CRM  A Plusoft possui um amplo portfólio de soluções, dentre elas, a plusoft Omni CRM, uma plataforma CRM que automatiza processos e garante um atendimento mais […]

plusoft AI lança aplicação de voicebot no WhatsApp em parceria com CPQD

A Plusoft, empresa de Human Experience (HX) especializada em soluções omnichannel de relacionamento com clientes, acaba de lançar a funcionalidade de voicebot no WhatsApp que utiliza como base a solução do CPQD de conversão de texto em voz natural – o CPQD Texto Fala. A novidade foi integrada ao assistente virtual da Plusoft e já está disponível para os clientes da empresa que buscam uma […]

Novidade no dashboard de Reclame Aqui na plusoft Social

O portfólio de canais disponível dentro do Omni Social é o maior do mercado, permitindo o acompanhamento das interações em mais de 15 canais, e ainda possui integração nativa com o Reclame Aqui, gerando mais agilidade e assertividade na conexão com o público.   E para garantir mais eficiência operacional e otimizar a obtenção de resultados, […]

Captura de posts Reels na plusoft Social

As soluções plusoft Social e Omni Social agora capturam menções no Reels, do Instagram.  Essa atualização vem para trazer mais informações para a sua empresa, que poderá construir um relacionamento mais próximo com o cliente, interagindo de forma ágil e eficiente.  Dentre as funcionalidades em ambas as plataformas, podemos citar:  Possibilidade de responder os comentários;  […]

Tecnologia e sustentabilidade: como um software na nuvem pode ser mais sustentável

As empresas estão preocupadas com o impacto que estão causando no meio ambiente e buscam opções que diminuam a pegada de carbono e o efeito estufa em sua produção.  Uma alternativa muito citada para as organizações do setor tecnológico é a nuvem ou cloud computing, que torna o processo de produção ecologicamente correto.   Um relatório […]

Inclusão de informações adicionais no cadastro do usuário

Precisa adicionar um novo campo para informação no cadastro de usuários? A partir de agora não é mais necessário solicitar uma customização para acrescentar essa informação à plataforma.  Na LXP, mais uma nova funcionalidade permite ao administrador da plataforma criar campos novos no cadastro de usuários conforme a necessidade. Além de estar disponível no ambiente […]

Nova ferramenta de capacitação disponível na plusoft EdTech

Com foco no aprimoramento e desenvolvimento constante para entregar uma experiência cada vez melhor para os colaboradores, uma nova ferramenta de capacitação profissional e pessoal está disponível na LXP da plusoft EdTech.  Agora o usuário poderá desenvolver suas habilidades continuamente, de acordo com seus interesses e necessidades.  No novo módulo de Skills, o aluno realiza […]

plusoft Hike: solução da Plusoft focada em automação para diferentes verticais

Para melhorar a entrega para os nossos clientes e adequar a solução de acordo com as mudanças e exigências do mercado, iniciamos uma nova trilha rumo à transformação digital.  A plusoft Hike chega para trazer a automação dos processos operacionais de forma simples e descomplicada.  Designada para grandes empresas que atendem aos mais diversos segmentos, […]

ESG na prática: conheça as iniciativas da Plusoft

A Plusoft adota, cada vez mais, ações e iniciativas de conformidade com as práticas de Environmental, Social and Governance (ESG), entendendo como causar impactos positivos para a sociedade e o meio ambiente.  Agindo com mais responsabilidade socioambiental, algumas ações já estão sendo colocadas em prática para trabalhar o ESG na empresa e fomentar uma cultura […]