Conquiste seu público-alvo com a implementação de Chatbot
Por Marildo Matta, Diretor de Inteligência Artificial da Plusoft A velocidade do mundo digital estabeleceu novos parâmetros de qualidade para o atendimento, ampliando os canais utilizados para contato e otimizando o tempo de resolução das demandas do consumidor – que busca resolver suas questões de forma imediata, sem recorrer à atendimentos tradicionais e demorados. De […]
Vagas abertas para dezembro de 2017
Você atua na área de TI? Quer trabalhar em uma empresa inovadora? A Plusoft, o mais completo ecossistema de relacionamento com o cliente, está com posições abertas para profissionais da área em São Paulo. Confira algumas das vagas e seus requisitos abaixo ou diretamente em nosso portal: Analista de Requisitos Principais responsabilidades Mapear as necessidades […]
A sua empresa está preparada para uma gestão 4.0?
A empresa 4.0 exige uma gestão 4.0 – voltada completamente às expectativas do cliente. Entenda este conceito em artigo exclusivo de Guilherme Porto, co-fundador da Plusoft. Vamos falar, aqui, de um tema desafiador: a indústria 4.0, também conhecida como Quarta Revolução Industrial. A primeira revolução, como sabemos, teve início com as máquinas a vapor. A […]
Pesquisa revela códigos secretos usados em mídias sociais
Durante monitoramento no Twitter, empresa descobriu que meninas com anorexia usam códigos e linguagem própria para falar sobre a rotina e a doença A iCustomer, unidade de negócio da Plusoft especializada em estratégias digitais, realizou uma pesquisa por meio de sua solução de monitoramento de redes sociais e revelou que a hashtag “Borboletana” nasceu e […]
Unimed Fesp economiza R$1,8 milhões com AVI da Plusoft
A Plusoft, maior fabricante brasileira de CRM e plataformas digitais de relacionamento, está auxiliando a Unimed Fesp (Federação das Unimeds do Estado de São Paulo) a aprimorar seu canal de atendimento ao consumidor por meio da implantação de AVI (Assistente Virtual Inteligente). Em uso desde março de 2016, a Sara (nome dado ao robô) foi […]
Você sabe a diferença entre multicanal e omnichannel?
Plusoft esclarece algumas questões sobre o tema e mostra como o omnichannel traz agilidade e personalização no contato com o consumidor A Plusoft, maior fabricante brasileira de CRM e plataformas digitais de relacionamento, reforça que é necessário entender as diferenças entre ferramentas de relacionamento omnichannel e multicanal para uma atuação mais assertiva no atendimento ao cliente. […]
Boehringer Ingelheim cresce 45% no número de clientes que usam seu assistente virtual
Companhia também utiliza as ferramentas CRM Plusoft integrado com chat on-line, dashboard e Workflow A Plusoft anuncia que a Boehringer Ingelheim, uma das principais companhias farmacêuticas do mundo, superou o objetivo de aumentar o número de clientes que usam AVI (Assistente Virtual Inteligente) com o uso de sua solução. A empresa alemã utiliza ainda, além […]
Inteligência Artificial impulsiona o mercado de vendas diretas no Brasil
Considerada uma das gigantes do mercado de cosméticos, a Mary Kay investiu em assistentes virtuais para facilitar a vida de consultoras e clientes Diante da crise econômica e do desemprego em massa, muitos brasileiros encontraram, no mercado de vendas diretas, uma boa oportunidade de ganhar dinheiro. Dados da Associação Brasileira de Empresas de Vendas Diretas […]
Plusoft é destaque na cerimônia do Prêmio Consumidor Moderno 2017
Empresa é reconhecida nas categorias Integradora de Call Center, Atendimento Digital e Soluções de Chat A Plusoft, maior fabricante brasileira de CRM e plataformas digitais de relacionamento, é eleita a melhor fornecedora do Brasil de Soluções de Chat, Integradora de Call Center e Atendimento Digital. A empresa foi destaque na cerimônia de reconhecimento da 18ª […]
Grupo Plusoft conquista 3 Prêmios por Excelência no Atendimento
O Grupo Plusoft, maior fabricante brasileiro de CRM e plataformas digitais de relacionamento, foi o grande vencedor da 18ª edição do Prêmio Consumidor Moderno de Excelência em Serviços ao Cliente, sendo reconhecido nas categorias: Chat, Atendimento Digital e Integradora de Call Center. A premiação é o resultado de uma pesquisa promovida pelo Centro de Inteligência […]
