Análise de sentimentos do chatbot

O módulo de análise de sentimentos é uma ferramenta poderosa, que com base em algoritmos de processamento de linguagem natural (NPL) e aprendizado de máquina, permite compreender as emoções dos usuários e fornecer respostas mais personalizadas e adequadas. Com a capacidade de detectar sentimentos, classificar emoções, oferecer respostas personalizadas, monitorar em tempo real e fornecer análises detalhadas, é possível aprimorar a experiência do usuário, aumentar a satisfação e contribuir para a melhoria contínua do nosso serviço.

Conheça mais sobre a plusoft AI

A plusoft AI é uma plataforma de assistentes virtuais inteligentes para otimizar o atendimento ao cliente. 

Os consumidores utilizam de forma crescente os canais de atendimento digitais para ações que vão de dúvidas a reclamações, esperando serem atendidos no menor tempo possível. O uso de um assistente virtual inteligente possibilita atender aos pedidos mais comuns de forma instantânea e a qualquer momento do dia. 

Dessa forma, a companhia consegue aumentar a satisfação tanto do usuário, que pode utilizar o chatbot para consultas rápidas, como para quem precisa de um atendimento mais complexo, já que esperará menos para ser atendido por um humano. 

A plusoft AI também oferece os seguintes benefícios: 

• Redução de filas para atendimento humano, automação, padronização e escalabilidade nas vendas e relacionamento; 
• Atendimento 24/7; 
• Média de 60% de acuracidade nas primeiras semanas de implantação e crescimento para 80% em até três meses; 
• Integração nativa com plusoft Omni CRM; 
• Contratação em real; 
• Redução de custos operacionais;  
• Otimização de processos de interação com eficiência, agilidade e customização; 

Quer saber como nossa solução pode otimizar seus custos operacionais e acelerar conversões? Fale com nossos especialistas e marque um bate-papo!