A transformação digital trouxe uma série de desafios para a criação e execução de boas estratégias de marketing. Com tantos canais e ferramentas para testar e explorar, é preciso pensar em formas de construir estratégias que conversem entre si. É aí que entra o conceito de Marketing Cloud.

Com o Marketing Cloud, é possível otimizar e integrar os processos de marketing e oferecer ao consumidor uma experiência mais satisfatória e até mais personalizada, uma vez que a empresa utiliza a computação em nuvem para centralizar o acesso aos dados e softwares necessários para colocar em prática as estratégias de relacionamento e conversão de clientes.

Elaboramos este post para ajudar você a entender como o Marketing Cloud funciona e de que maneira você pode aproveitá-lo para potencializar suas estratégias de marketing. Boa leitura!

Como funciona o Marketing Cloud?

O Marketing Cloud é a utilização da computação em nuvem para o armazenamento das informações e ferramentas necessárias para a criação e gestão de campanhas de marketing.

É, tão somente, a adoção dessa tecnologia de armazenamento a favor da comunicação e da integração dos recursos necessários para que se trabalhe com mais eficiência nas campanhas de marketing.

Como o Marketing Cloud é utilizado pelas empresas?

O Marketing Cloud foi criado, especialmente, para unificar canais de comunicação, tornando-os parte de um planejamento de estratégias omnichannel. Ele funciona no uso de ferramentas e canais como o chatbots, redes sociais, plataformas de automação de marketing, plataformas de análises de dados e de publicação de conteúdos.

Por meio do Marketing Cloud, todos esses recursos ganham mobilidade e acessibilidade em tempo real. Isso significa que as empresas se tornam capazes de aproveitar as suas ferramentas e informações de marketing a qualquer hora do dia e de qualquer lugar do mundo.

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Quais as vantagens da utilização do Marketing Cloud?

A mobilidade e acessibilidade que acabamos de citar não são os únicos benefícios na adoção do Marketing Cloud. Ele traz uma série de outras vantagens agregadas a sua utilização tanto no que diz respeito à comunicação com clientes quanto na otimização dos processos de gestão de marketing de uma empresa.

A utilização da computação em nuvem como plataforma para hospedar os principais softwares e aplicações usados pela equipe de marketing oferece vantagens como:

Segurança da informação

Um dos maiores desafios do marketing é manter os dados dos consumidores seguros, já que eles são de extrema importância para o sucesso de uma campanha, mas precisam ser resguardados para garantir a privacidade dos usuários e também para respeitar aspectos da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

Por meio da computação em nuvem, a segurança dessas informações fica garantida, inclusive, no que diz respeito a perda de dados. Basta imaginar que se uma unidade de armazenamento local estragar ou se um notebook for perdido ou roubado, não estarão necessariamente armazenando os dados de marketing, pois essas informações serão, na verdade, mantidas nos servidores do serviço de nuvem, que requerem uma autenticação de segurança para acesso.

Melhora no alinhamento do trabalho em equipe

Quando armazenadas em nuvem, as informações e ferramentas necessárias para a gestão de marketing ficam acessíveis de qualquer lugar e a qualquer hora. Essa facilidade contribui para que toda equipe se mantenha alinhada, mesmo trabalhando em locais e horários diferentes.

Além disso, o Marketing Cloud conecta todos os canais de marketing da empresa, o que facilita o acesso ao cliente e o alinhamento com as suas expectativas, que são percebidas por meio dos dados coletados nos diversos pontos de contato dele com a marca.

Agilidade do trabalho da equipe

O Marketing Cloud, permite a utilização de ferramentas colaborativas, capazes de tornar possível o trabalho em conjunto e simultâneo de toda a equipe em um mesmo documento, por exemplo. Esse tipo de recurso revoluciona os métodos de criação e garante maior produtividade da equipe de marketing.

O acesso simultâneo a um mesmo documento ou informação que acabamos de citar também garante maior agilidade, uma vez que mudanças são feitas em tempo real e chegam a toda a equipe de forma quase que instantânea.

Em um mundo pós-pandemia, o trabalho remoto tornou-se uma realidade cada vez mais consolidada no universo corporativo. E a agilidade proporcionada pelo Marketing Cloud colabora para que esse formato se estabeleça.

Maior rentabilidade

É possível acompanhar os resultados e, de acordo com o que eles estão mostrando, modificar o rumo de campanhas inteiras. Dessa forma, o desperdício de recursos é evitado e o trabalho fica otimizado.

Claro que, com resultados otimizados e recursos mais bem aproveitados, a rentabilidade tende a aumentar. Não somente pelo crescimento de vendas ou da base de clientes, mas também por causa da redução de custos que o Marketing Cloud possibilita.

Melhoria da experiência do consumidor

Integração é uma das palavras que descrevem os benefícios do Marketing Cloud. E é por meio dela que torna-se possível oferecer uma experiência única ao consumidor.

Afinal, ele será capaz de iniciar o seu contato com a marca em um canal e finalizar em outro, sem perda de tempo e informações. É o conceito de omnichannel em toda a sua essência, colocado em prática por meio do Marketing Cloud.

Além disso, os dados coletados durante a interação de cada consumidor e traduzidos por meio das ferramentas adequadas serão capazes de mostrar à equipe de marketing como é a jornada do cliente, fornecendo diversos insights para que ela seja aprimorada e torne-se cada vez mais atrativa e eficiente.

Como você pôde ver ao longo deste post, o Marketing Cloud traz a possibilidade de se pensar no marketing da sua empresa como um todo e, ainda, torna possível o gerenciamento de todas as campanhas e ferramentas a partir de um só lugar.

Mas para colocar esse modo de trabalho em prática, é necessário que todas as informações necessárias sejam armazenadas de forma adequada, o que só a adoção de uma solução de computação em nuvem é capaz de permitir.

Agora que você já sabe como funciona o Marketing Cloud e como ele pode contribuir para o sucesso das campanhas da sua empresa, compartilhe este post nas suas redes sociais e veja como ele pode fazer sentido para outras pessoas, assim como fez para você!