O módulo de análise de sentimentos é uma ferramenta poderosa, que com base em algoritmos de processamento de linguagem natural (NPL) e aprendizado de máquina, permite compreender as emoções dos usuários e fornecer respostas mais personalizadas e adequadas. Com a capacidade de detectar sentimentos, classificar emoções, oferecer respostas personalizadas, monitorar em tempo real e fornecer análises detalhadas, é possível aprimorar a experiência do usuário, aumentar a satisfação e contribuir para a melhoria contínua do nosso serviço.
Conheça mais sobre a plusoft AI
A plusoft AI é uma plataforma de assistentes virtuais inteligentes para otimizar o atendimento ao cliente.
Os consumidores utilizam de forma crescente os canais de atendimento digitais para ações que vão de dúvidas a reclamações, esperando serem atendidos no menor tempo possível. O uso de um assistente virtual inteligente possibilita atender aos pedidos mais comuns de forma instantânea e a qualquer momento do dia.
Dessa forma, a companhia consegue aumentar a satisfação tanto do usuário, que pode utilizar o chatbot para consultas rápidas, como para quem precisa de um atendimento mais complexo, já que esperará menos para ser atendido por um humano.
A plusoft AI também oferece os seguintes benefícios:
- Redução de filas para atendimento humano, automação, padronização e escalabilidade nas vendas e relacionamento;
- Atendimento 24/7;
- Média de 60% de acuracidade nas primeiras semanas de implantação e crescimento para 80% em até três meses;
- Integração nativa com plusoft Omni CRM;
- Contratação em real;
- Redução de custos operacionais;
- Otimização de processos de interação com eficiência, agilidade e customização;
Quer saber como nossa solução pode otimizar seus custos operacionais e acelerar conversões? Fale com nossos especialistas e marque um bate-papo!
