O setor de serviços está crescendo e atraindo cada vez mais empreendedores de diferentes áreas de negócios. No entanto, há um desafio que independe do segmento de atuação: a satisfação do cliente. Ao contratar um serviço, o cliente confia na marca da empresa e sempre busca qualidade, inovação e experiências surpreendentes.

A Plusoft é referência no mercado de gestão de relacionamento com clientes. Com a solução de CRM, é possível entender melhor as necessidades do público-alvo, possibilitando a estruturação de uma base única de conhecimento e o desenvolvimento de estratégias de retenção e fidelização mais assertivas e rentáveis.

Além disso, é possível integrar a plataforma de CRM com a mídia social para monitorar a opinião dos consumidores sobre sua marca, mapear concorrentes e ampliar a percepção sobre o mercado de atuação, contribuindo para a criação de campanhas de marketing personalizadas, melhora nos serviços oferecidos e insights que ajudam identificar novas oportunidades para o negócio.

Principais Benefícios

– Captação de insights que identificam oportunidades de melhoria de processos e negócios.

– Gestão de prazos na resolução de demandas com escalabilidade das pendências.

– Mapeamento do público-alvo e eficiência nas campanhas de satisfação e ações para reter e fidelizar clientes.

– Monitoramento das interações na Mídia Social.

– Mantém histórico único de relacionamento com cliente.

– Otimização do Tempo Médio de Atendimento (TMA).

– Visões analíticas das interações com clientes, transformando-as em ações estratégicas.