varejo

Conversão, recorrência e experiência fluida para o Varejo

Recuperação de carrinho, ofertas por loja e pós-compra no WhatsApp, com geointeligência e automação

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Contexto do mercado

Conversão, recorrência e competição por preço exigem personalização em escala e experiência sem atrito.

Regulação & Conformidade

Consentimento, rastreabilidade e políticas de comunicação viraram tema de gestão diária. Operações precisam de governança para escalar sem risco de bloqueios e penalidades.

Disrupção Tecnológica

IA, automação e mensageria estão redefinindo atendimento e conversão no varejo. Vence quem conecta dados e operação para executar jornadas em tempo real.

Cibersegurança & Privacidade

Dados de clientes, pagamentos e conversas elevam exposição a fraude e incidentes. Segurança por design e controles de acesso reduzem risco e aumentam confiança.

Talentos

Times enxutos precisam sustentar picos sazonais com qualidade e produtividade. Processos, automações e copilotos reduzem dependência de headcount e retrabalho.

Experiência do Cliente

O consumidor exige resposta rápida, contexto e personalização em qualquer canal. Cada atrito na jornada vira abandono, reclamação e perda de recorrência.

Volatilidade Econômica

Oscilações de demanda pressionam planejamento, promoções e fluxo de caixa. Personalização e eficiência operacional ajudam a proteger receita e conversão.

Competição & Margens

Marketplaces e comparação de preço comprimem margens e elevam custo de aquisição. Fidelização, CRM e atendimento eficiente sustentam LTV e reduzem dependência de desconto.

Mais do que clientes, parceiros

Diferenciais que importam no setor

Conversão no WhatsApp com governança

Operação oficial para campanhas, atendimento e vendas, com automações que aceleram resposta e aumentam taxa de conversão.

Fidelização e LTV com jornadas de CRM

Dados unificados e automação para personalizar ofertas, ativar recompra e reduzir dependência de desconto.

Expansão com inteligência de praça

Geomarketing para priorizar regiões e otimizar rede, orientando investimento por potencial e concorrência.

Pós-venda escalável com IA

Autosserviço e triagem inteligente para status, trocas e suporte, reduzindo custo por contato e melhorando resolutividade.

Soluções modeladas para o segmento

CUSTOMER SERVICE

Atendimento e vendas omnichannel com histórico único entre loja, e-commerce e SAC.

WHATSAPP BROKER

Conversão e pós-compra no WhatsApp oficial: carrinho, pedido, trocas e reengajamento.

MARKETING AUTOMATION

Fidelização e receita incremental com jornadas personalizadas e mensuráveis.

Conheça a solução

CHATBOT

Autosserviço para status e trocas, absorvendo picos sazonais com escalonamento.

Conheça a solução

SAC em redes com inteligência acionável para conter picos e proteger reputação.

SALES automation

Execução de campo com evidências para promotores, expansão e franquias.

Conheça a solução

agência de performance

Operação de growth omnichannel com CRM, martech e experimentação contínua.

Resultados que comprovam

Conheça cases de sucesso de empresas do segmento que utilizam nossas soluções e conquistaram grandes resultados!

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&

Claro alcança 35% a mais de engajamento com estratégia de réguas de e-mail

Entenda como o Marketing Suíte, nossa plataforma especializada em martech, comportou toda a régua de atendimento da equipe de suporte da Claro, contribuindo para alcançar taxas de engajamento até 35% maiores em comparação ao período anterior (YoY).

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Social Monitoring

OXXO Brasil — Plusoft Social

Agilidade e Inteligência na gestão de reputação da OXXO Brasil

A OXXO Brasil precisava ganhar velocidade e consistência na gestão de reputação em canais digitais. Neste case, você vê o que mudou na operação e quais impactos isso trouxe para a percepção do público.

Leia o case completo

Agência de Performance

COOP

Volta Cooperado: reativação de clientes inativos

Descubra como a COOP reativou clientes inativos com jornadas mensais de CRM e benefício personalizado, usando IA para aumentar a eficiência da segmentação e acelerar ganhos de performance ao longo do tempo.

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Customer Service

OXXO Brasil — Soluções Integradas da Plusoft

Eficiência operacional com um ecossistema digital integrado

A OXXO Brasil precisava integrar áreas e ampliar a visibilidade das demandas em uma operação em expansão. No case completo, você vê como um ecossistema digital integrado apoiou essa evolução e quais aprendizados o projeto deixou.

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Sales Automation

OXXO Brasil — Hike

Transformação da gestão operacional nas lojas da OXXO Brasil

A OXXO Brasil iniciou um projeto com o Hike para digitalizar e padronizar rotinas operacionais em loja, trazendo mobilidade e visibilidade para simplificar o dia a dia e liberar tempo das equipes para o atendimento e vendas.

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Agência de Performance

Tenda Atacado

Tenda Atacado — Divulgação da marca própria Select

Como o Tenda Atacado fortaleceu a marca própria Select com uma estratégia de CRM orientada a dados, focada em relevância e receita incremental. No case completo, você confere a lógica de segmentação, os criativos e os aprendizados que sustentaram a performance.

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