A Plusoft é uma das maiores empresas de Human Experience (HX) no Brasil, especializada na criação, desenvolvimento e implementação de softwares omnichannel para Customer Relationship Management (CRM), atendendo diversos setores de mercado.
Somos a primeira companhia nacional do segmento a conquistar a certificação internacional ISO 27.001,
concedida a organizações com elevado nível de qualidade e segurança no desenvolvimento dos seus projetos
Início das operações com foco em CRM, sendo a primeira empresa brasileira do ramo
Aquisição da iCustomer, unidade de negócio
de social media
Aquisição da Virtual Interactions, unidade de negócio de chatbots com IA
Aquisição da InPaaS, unidade de negócio de automação de força de vendas e workflows
Certificação ISO 27.001,
a primeira empresa brasileira do ramo de CRM a conquistar
Plataforma implantada
100% na nuvem
Aquisição da Ibope-DTM, unidade de negócio de marketing automation
Plusoft se torna
Business Solutions Partner (BSP) da Meta
Reposicionamento da marca
e estratégia centrada em verticais estratégicas
Nossas soluções high-tech existem para você e sua empresa criarem conexões cada vez mais high-touch com seus consumidores. Da decisão de compra ao desejo da recompra, do aumento de vendas à redução de inadimplência, de estratégias de cobrança a insights para ações em pontos de venda, nossas plataformas de Criação e Gestão de Jornadas atuam em todas as áreas, todos os momentos e todos os pontos da jornada do consumidor.
Nossa visão é liderar o mercado de relacionamento com clientes e consumidores no Brasil e ser referência global em Human Experience e Customer Journey. Atuamos como Full Service Provider, desenvolvendo plataformas tecnológicas e convertendo desafios atuais em insights humanos que orientam a evolução das relações entre pessoas e empresas.
Nosso propósito é harmonizar e fortalecer a relação entre pessoas e empresas por meio de soluções tecnológicas inovadoras, que viabilizam a criação e a gestão das melhores jornadas possíveis.
O CONAREC é o Congresso Nacional das Relações Empresa-Cliente, principal evento brasileiro dedicado a Customer Experience, relacionamento e gestão de jornadas. Estar presente e reconhecido nesse ecossistema reforça nossa aderência a práticas maduras de CX, inovação aplicada ao atendimento e gestão orientada por métricas. Essa validação se traduz em processos mais consistentes para desenho, operação e evolução de jornadas, com impacto direto em eficiência, satisfação e resultados de negócio.
O Consumidor Moderno é uma publicação e plataforma do Grupo Padrão, referência no Brasil em conteúdo e rankings sobre atendimento, experiência do cliente e gestão de relacionamento. Reconhecimentos associados ao Consumidor Moderno envolvem avaliação de desempenho, qualidade operacional e consistência na experiência entregue ao consumidor. Essa chancela indica maturidade em processos de atendimento, governança de indicadores e capacidade de sustentar padrões de qualidade em escala.
A ABEMD (Associação Brasileira de Marketing de Dados) certifica e reconhece organizações que utilizam dados, automação e inteligência analítica de forma estruturada e responsável. A vinculação à ABEMD demonstra alinhamento com boas práticas de marketing orientado a dados, conformidade regulatória e uso estratégico de tecnologia para geração de resultados. Esse reconhecimento valida nossa competência técnica na construção de estratégias baseadas em dados confiáveis e mensuráveis.
A certificação Meta Business Solution Partner (BSP) atesta nossa qualificação técnica na implementação, gestão e otimização de soluções dentro do ecossistema Meta. Esse status é concedido a parceiros que atendem critérios rigorosos de desempenho, capacitação e boas práticas em campanhas digitais e integrações tecnológicas. A certificação assegura que operamos com domínio técnico das ferramentas, foco em performance e alinhamento às diretrizes oficiais da plataforma.
A certificação ISO 27.001 comprova que adotamos um Sistema de Gestão de Segurança da Informação estruturado e auditado de acordo com padrão internacional. Essa norma estabelece controles formais para proteção de dados, gestão de riscos, continuidade de negócios e prevenção de incidentes. A certificação demonstra que nossos processos seguem critérios técnicos reconhecidos globalmente, garantindo integridade, confidencialidade e disponibilidade das informações sob nossa responsabilidade.
Nosso propósito é harmonizar e dar suporte à relação entre as pessoas (consumidores) e as empresas, por meio
de soluções tecnológicas inovadoras que promovam a criação e a gestão das melhores jornadas possíveis.
Com foco na prevenção de riscos e na continuidade dos negócios, a Plusoft adota práticas estruturadas de segurança da informação em todas as suas soluções. Por atuar em ambientes tecnológicos e lidar com dados sensíveis, a empresa mantém um conjunto robusto de políticas internas, normas, metodologias e procedimentos formais voltados à identificação, análise e mitigação de possíveis ameaças. Essa abordagem garante a proteção das informações, a confiabilidade dos processos e a conformidade com os requisitos legais e regulatórios aplicáveis, reforçando o compromisso da Plusoft com a integridade, a confidencialidade e a disponibilidade dos dados.
Para saber mais sobre os documentos internos que garantem a maturidade de todo nosso processo, acesse os seguintes itens:
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