Assistente Virtual Inteligente: tecnologia aliada à humanização

A tecnologia tem facilitado as relações com os clientes, mas por si só não é mais o suficiente. O consumidor tem exigido um atendimento mais rápido, eficiente e também humanizado. É necessário oferecer, a cada contato, uma experiência encantadora. Uma…

Dicas para encantar o cliente

Conseguir transformar um cliente em fã é um dos grandes desafios das marcas. Com as mudanças constantes, o cliente tem buscado por empresas inovadoras, mas também tem valorizado um atendimento atencioso e humanizado. Confira as dicas para atender as principais expectativas…

Plusoft e Schalter fecham parceria

Com objetivo de apresentar ao mercado uma solução de autosserviço apoiada em totens a nível nacional, a Plusoft fecha parceria com a Schalter, empresa de desenvolvimento, fabricação e comercialização de soluções integradas de automação comercial, bancária e tecnologia da informação….

CRM aplicado à cobrança

Diante da necessidade de reter e fidelizar clientes, os processos relacionados à cobrança passam a ter como objetivo não somente a recuperação da receita, mas também a manutenção dos clientes, a redução do “churn” e a minimização dos riscos operacionais…

SOCIAL CRM: um novo caminho para a interação Empresa-Cliente

Já foi o tempo em que os clientes ligavam às centrais de atendimento ao consumidor (SAC) e esperavam na linha telefônica por um bom atendimento e pela resolução de um problema. Com a popularização da internet e o surgimento da…