“Você não pularia dentro de um rio imenso sem saber nadar. Não crie uma conta no Twitter sem saber usá-lo”. – Lisa Barone, Outspoken Media

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Como oferecer um atendimento que promova a fidelização do cliente?

Transparência e foco na qualidade do atendimento são requisitos básicos …

A relação empresa-cliente está em constante mudança, influenciada principalmente pelo surgimento dos novos canais de relacionamento. O consumidor está mais esclarecido, tem um poder de escolha…

Estar presente no canal de preferência do cliente é fundamental para quem deseja reter e fidelizar consumidores. E quem quer estar à frente precisa investir na multicanalidade. Afinal, o consu…