Você quer se sentir único ou quer ter privacidade?

Parece que uma das questões que mais se ouve nos dias de hoje é: quem não gosta de se sentir único e especial? Na era da experiência, em meio a milhares de pessoas em todo o mundo, clientes comprando e…

Inteligência Artificial x Humanos: já somos tão parecidos assim?

Se conversarmos com alguém que viveu em décadas passadas, bem antes da existência de celulares, computadores e internet, é visível a diferença de como seria um robô no futuro. Hoje, essas máquinas já estão no nosso dia a dia, fazendo…

Como a tecnologia pode facilitar a aprendizagem corporativa

A competitividade do seu negócio está intimamente ligada à qualificação dos seus colaboradores. Não importa se a sua empresa está no hall das mais tecnológicas (aliás, neste caso, é essencial), o que realmente faz a diferença nos resultados é a…

Assistentes Virtuais Inteligentes x Humanos: como será o mercado de trabalho do futuro?

Em até 10 anos cerca de 30% dos empregos no mundo poderão ser automatizados. McKinsey Global Institute Será esse o fim dos tempos? Sabemos que a automatização dos recursos e processos tem gerado grandes oportunidades, mas ao mesmo tempo…

Análise do SAC 3.0: o pulo do gato na gestão de Customer Experience

As redes sociais são os locais perfeitos para que você consiga se aproximar dos clientes, observar o que comentam, compartilham e, principalmente, o que pensam sobre a sua marca. E isso não se restringe apenas ao que é visível na…