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A era encriptada

São milhares de mensagens trocadas a cada dia, fotos compartilhados, interações e marcações feitas e uma certeza: se em 2010 a era da privacidade tinha acabado, às margens de 2020 is…

Overview F8 2019

O que se esperar das maiores redes sociais do mundo nos próximas anos ou nas próximas semanas.

O F8 já é um dos mais esperados even…

Single Customer View: uma visão integrada do todo

O cliente decidiu comprar um produto da sua empresa e deixou um comentário agradecendo bastante todo o atendimento e atenção que recebeu, apesar de algumas dúvidas terem sido um tanto de…

Você quer se sentir único ou quer ter privacidade?

Parece que uma das questões que mais se ouve nos dias de hoje é: quem não gosta de se sentir único e especial? Na era da experiência, em meio a milhares de pessoas em todo o mundo, clien…

CEOs: estamos prontos para as novas tecnologias com foco em Customer Experience?

“Toda empresa será uma empresa digital”. Quem disse isso foi o CEO da Microsoft, Satya Nadella, ainda em 2016, durante a World Partner Conference, mas que certamente tem um peso gigante …