Make it simple. Sobre o desafio de simplificar.

Simples e não simplório. Há uma importante diferença no significado dessas palavras. Simples: substantivo ou adjetivo para algo sem complicações ou complexidade. Simplório: substantivo ou adjetivo para algo bobo, tolo, fácil de passar. No que diz respeito à atitude, pessoas…

10 motivos para contratar uma empresa brasileira de CX

Nem sempre é preciso buscar fora o que se pode encontrar aqui mesmo, no Brasil. Isso vale, principalmente, para produtos e serviços que ajudam o seu negócio a ir além — com mais experiência, inteligência e conhecimento de mercado. Quando…

Estamos preparados para sermos hiperconectados?

Em menos de 30 anos o mundo já viveu inúmeras transformações, principalmente quando falamos em conexão à internet, uso de celulares e a facilidade de acesso a informações de qualquer lugar do mundo — e 24 horas por dia. A…

IA na comunicação online com deficientes visuais/auditivos

Que a tecnologia é imprescindível para a vida moderna, nós já sabemos. Só que ela pode ir muito além e trabalhar como aliada na inclusão de pessoas com algum tipo de deficiência, como visuais e auditivas. Segundo o IBGE, temos…

5G: o que é, o que faz e onde está

Alguém ainda lembra quando nossos celulares começaram a acessar a internet móvel? Sim, já faz um “tempão”: em 1996 a Nokia teve o primeiro aparelho com acesso móvel — mas, ainda não era para todos os meros mortais. Passado mais…