Por que as soft skills são fundamentais no mercado de trabalho?

As soft skills, ou habilidades comportamentais, estão se tornando cada vez mais um fator diferencial no desenvolvimento de equipes de alta performance. Capacidades técnicas ainda são importantes, mas devido às mudanças no ambiente corporativo, a concorrência por melhores resultados e a busca por mais eficiência, espera-se dos…

6 formas de fazer uma boa gestão de relacionamento com o cliente

A gestão de relacionamento com o cliente tem como base a seguinte premissa: colocar a pessoa sempre em primeiro lugar. É uma tática que, quando feita da maneira certa, melhora a receita e as conversões da empresa, aumenta a fidelidade…

4 dicas para adotar o marketing omnichannel na comunicação

Quais canais você costuma utilizar para se relacionar no meio digital: redes sociais? E-mail? Ou você prefere a boa e velha comunicação off-line? Possivelmente, a sua resposta é a mesma que a dada por pelo menos 73% dos consumidores de…

Plusoft adquire IBOPE DTM e fortalece estratégia de Big Data para Marketing

Companhia assume papel de protagonista na consolidação do setor de Customer Experience no Brasil A Plusoft, empresa de Human Experience (HX), acaba de adquirir o IBOPE DTM. A movimentação está em linha com a estratégia da Plusoft de fortalecer sua…

A gamificação como engajamento para a aprendizagem

Há muitos anos os seres humanos se desafiam em jogos ou competições para superarem uns aos outros. Prova disso são os jogos Olímpicos que existem desde a Grécia antiga e atraem milhares de pessoas até hoje. Desde pequenos crescemos utilizando brincadeiras lúdicas que estimulam certos aspectos…