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  • 25/05/2021
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Como melhorar o atendimento ao cliente? Veja 7 melhores soluções

Entender como melhorar o atendimento ao cliente é fundamental para o bom funcionamento de uma empresa. Afinal, essa atividade procura satisfazer os consumidores por meio de um serviço de qualidade e, assim, aumentar as chances de gerar mais vendas e…
  • 24/05/2021
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Leonardo Kunzler: paixão por dados desafia rotina do diretor da DTM

Executivo formou-se em ciência da computação e logo no início da carreira participou da criação do database marketing de uma das maiores empresas de telefonia do Brasil Após concluir a graduação em Ciência da Computação pela Pontifícia Universidade Católica do…
  • 20/05/2021
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Chatbot para atendimento: 3 exemplos de assuntos que podem ser gerenciados pela plataforma

É fato que um atendimento empático e humanizado tem sido cada vez mais importante para fidelizar e aumentar a satisfação dos clientes, especialmente em temas mais complexos. Até por isso, cada vez mais empresas estão adotando o uso de chatbots…
  • 18/05/2021
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7 práticas de customer centricity que você pode aplicar na sua empresa

A transformação digital gerou diversas mudanças no comportamento do consumidor, que se tornou muito mais seletivo na hora de comprar um produto ou serviço. Para atender aos novos padrões de atendimento demandados pelo público, as empresas passaram a adotar uma…
  • 17/05/2021
  • Plusoft

De técnico em mecânica a cientista de dados: conheça a trajetória de Rodrigo Ribeiro

Diretor de Ciência de Dados e Tecnologia da DTM revela movimento inusitado na carreira e indica paixão pelo universo acadêmico Rodrigo Ribeiro define-se como um estudioso por natureza. O diretor de Ciência de Dados e Tecnologia da DTM revela que…
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