Atenção ao cliente é uma das marcas de Fagner Aires, diretor de Operações e Projetos da DTM

Com atuação focada em empatia, executivo mantém proximidade com clientes para garantir a melhor experiência Depois de se formar em Ciências da Computação e realizar MBAs em Business Intelligence (FIAP), Gestão Estratégia e Econômica de Projetos (FGV) e Data Analytics…

Como um chatbot ajuda a atender melhor o cliente?

Um chatbot de atendimento é uma solução tecnológica desenvolvida para realizar tarefas como otimizar o primeiro contato de atendimento dos usuários, melhorar o relacionamento com o cliente e aumentar as vendas. Existem diversas formas de se “criar” um chatbot. Ele…

Como melhorar o atendimento ao cliente? Veja 7 melhores soluções

Entender como melhorar o atendimento ao cliente é fundamental para o bom funcionamento de uma empresa. Afinal, essa atividade procura satisfazer os consumidores por meio de um serviço de qualidade e, assim, aumentar as chances de gerar mais vendas e…

Leonardo Kunzler: paixão por dados desafia rotina do diretor da DTM

Executivo formou-se em ciência da computação e logo no início da carreira participou da criação do database marketing de uma das maiores empresas de telefonia do Brasil Após concluir a graduação em Ciência da Computação pela Pontifícia Universidade Católica do…

Chatbot para atendimento: 3 exemplos de assuntos que podem ser gerenciados pela plataforma

É fato que um atendimento empático e humanizado tem sido cada vez mais importante para fidelizar e aumentar a satisfação dos clientes, especialmente em temas mais complexos. Até por isso, cada vez mais empresas estão adotando o uso de chatbots…