Abordar o cliente em um momento inoportuno e com a mensagem errada pode ser um tiro no pé que, muitas vezes, não tem chance de conserto. Por esse motivo, entender bem o mapa da jornada do cliente é tão importante….

Fundada em 2004, companhia atua no setor de marketing de relacionamento e traz para a Plusoft soluções que envolvem organização e mineração qualitativa da base de dados  No dia 04 de maio, a Plusoft anunciou a aquisição da DTM (ex…

Tecnologia educacional usa algoritmos como base no comportamento do usuário para indicar conteúdos e auxiliar na continuidade dos estudos A plusoft EdTech, ambiente virtual de aprendizagem social e gamificada, apresenta hoje uma nova plataforma de educação digital focada no conceito…

Há um bom tempo, apostar em um Customer Relationship Management (CRM), ou Sistema de Gestão de Relacionamento com o Cliente, era algo opcional. Entretanto, hoje, qualquer negócio que almeje sucesso em suas estratégias tende a investir nesse sistema, que permite…

O atendimento ao cliente mudou e a Inteligência Artificial (IA) contribui para que as empresas atendam às demandas de seus clientes com mais precisão e rapidez. No entanto, essa tecnologia ainda é pouco utilizada nos negócios, devido à falta de conhecimento sobre…