Como obter fluência digital em 6 passos

Você é fluente em inglês? Em espanhol? Em francês? E fluente digital? Assim como praticamos nossa habilidade em outros idiomas, a era digital trouxe outra necessidade: a fluência digital. Para chegar a esse patamar, é preciso ir além de apenas…

Social monitoring X listening: quem é quem?

A marca que quer fazer e acontecer é aquela que monitora a saúde do seu negócio, que ouve o público como um todo, sem esquecer de fazer recortes inteligentes do que está sendo dito. Com certeza, você, que está aí…

O que caracteriza um bom atendimento ao cliente?

Já se foi o tempo em que um bom atendimento ao cliente limitava-se a oferecer um atendimento cordial. No mercado atual, que é extremamente globalizado e competitivo, mostrar-se disposto a ouvir e a solucionar rapidamente as demandas dos consumidores, por…

Processo de onboarding: como ele auxilia o departamento de RH?

O processo de onboarding é o conjunto de ações desenvolvidas para facilitar a integração de um novo colaborador na cultura, valores e procedimentos existentes na empresa. Da mesma maneira que é desconfortável ir para uma festa à fantasia e não…

Como a plusoft DTM otimiza os resultados das suas campanhas de marketing?

Adquirida em maio deste ano, a plusoft DTM utiliza ciência de dados para impulsionar as iniciativas de marketing e melhorar os resultados de compra, recompra e fidelização Mais nova integrante do portfólio de soluções da Plusoft, a plusoft DTM chegou…