A experiência do colaborador (ou Employee Experience – EX) será o novo RH — essa foi a afirmação trazida em destaque pelo Global Talent Trends 2020, publicado pelo LinkedIn. A tendência demonstra o quanto, de fato, é fundamental entregar às…

A Edusense, startup de educação que é braço da plusoft EdTech para o consumidor final, está presente na lista anual da HolonIQ, a LATAM EdTech 100, que classifica as 100 startups EdTechs mais promissoras da América Latina e Caribe.  A lista inclui startups que estão repensando e reestruturando o acesso à educação e como uma boa…

Solemar Andrade, CEO da Plusoft, revelou no HDI 3D Experience 2021 o que empresas devem fazer para aprimorar o atendimento ao cliente e reduzir a chance de ter consumidores com experiências negativas. Confira! Sua empresa acredita ter os melhores produtos…

 Oferecer uma mesma experiência de compra em todos os canais de atendimento de uma empresa é um desafio necessário. O público atual e seus novos hábitos de consumo demandam cada vez mais a adoção da integração omnichannel para que suas…

Com o desenvolvimento das novas tecnologias da informação, as empresas tiveram que adaptar suas formas de atendimento ao cliente, otimizando o tempo de ambas as partes envolvidas e reduzindo custos do processo. Nesse cenário, o chatbot surge como uma forma…