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  • 14/10/2021
  • Plusoft

Facebook Audience Insights: dicas para incrementar sua estratégia

Uma das maiores vantagens do marketing digital, principalmente se comparado ao tradicional, é a possibilidade de desenvolver campanhas com o máximo de alinhamento com o público-alvo e mensurar em tempo real os resultados da estratégia. Quanto a isso, a ferramenta…
  • 11/10/2021
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NPS de atendimento – o que é e como conquistar a excelência

Todos sabem o quanto um bom atendimento garante a satisfação do cliente, independentemente do produto ou serviço oferecido pela empresa. Um consumidor satisfeito pode ser, inclusive, um promotor de uma marca, indicando-a para outras pessoas. Além de ser excelente para…
  • 08/10/2021
  • Plusoft

Big data, humanização, personalização e criatividade: o quarteto de ouro do atendimento nas redes sociais

Com uma população de mais de 4 bilhões de usuários, a internet é a extensão da vida das pessoas, senão boa parte dela. Estamos conectados nos mais diversos aspectos das nossas vidas, seja para conversar com os amigos, jogar, procurar…
  • 08/10/2021
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Inteligência artificial: tecnologia e acessibilidade para a inclusão

“O futuro está aqui”. Ainda que essa frase seja um clichê, temos que admitir que é difícil não sentir a chegada dos novos tempos quando somos confrontados com conceitos como carros inteligentes, apartamentos inteligentes e tantos outros sistemas operados por…
  • 07/10/2021
  • Plusoft

Checklist: como colocar no ar uma estratégia eficaz nas redes sociais

Surpreender o cliente com um excelente atendimento on-line é, sem dúvidas, dar um passo importante para a tão desejada fidelização do consumidor. E se essa tarefa parece um tanto difícil para você, é bom saber que não é! Basta organização, planejamento, estratégia…
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