Produzir um mapa dos processos garante um planejamento mais assertivo e eleva a competitividade da empresa, com a obtenção de resultados expressivos.  Isso acontece porque entender as etapas das demandas realizadas, designar as áreas responsáveis por cada ação e construir…

A gamificação vai muito além de estabelecer metas que devem ser atingidas pelos colaboradores e recompensá-los por meio de uma dinâmica de pontos. É um conjunto de ações que tem como objetivo utilizar abordagens mais lúdicas para aprimorar o desenvolvimento…

Ferramentas de treinamento, como a plataforma LMS (Sistema de Gestão de Aprendizagem), estão cada vez mais famosas no mundo corporativo, pois facilitam o processo de desenvolvimento de soft e hard skills dos colaboradores e no alinhamento com as regras da…

Os métodos de ensino vêm sendo modificados ao longo do tempo e, influenciadas pelo uso de redes sociais, muitas plataformas de aprendizagem incorporaram em seus ambientes o recurso de social learning.  Essa abordagem traz uma outra visão, diferente a do…

Gerir uma equipe de atendimento, principalmente com muitos membros, é uma tarefa desafiadora. São muitas mudanças na rotina e os processos se atualizam de maneira rápida, sendo preciso preparar o time para esse cenário.  Sem um treinamento de qualidade, com…