Transforme informações em conhecimento real!
Plusinfo é o CRM Analítico da Plusoft, uma importante ferramenta de inteligência para apoiar decisões e estratégias nas empresas, permitindo – através do cruzamento de diferentes informações – visões analíticas e gerenciais sobre a base de dados de relacionamento com clientes ou CRM operacional. Assim, transformando as manifestações dos consumidores em conhecimento real sobre o negócio e, consequentemente, em novas oportunidades de vendas.
O aplicativo permite que os usuários criem suas próprias consultas Ad Hoc, relatórios personalizados ou segmentação de público para diferentes campanhas. Assim, estruturando o acompanhamento das manifestações de clientes de diversas formas (relatórios, gráficos, cubos e dashboards) e encaminhado às diversas áreas responsáveis da organização, automaticamente.
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Relatórios
Elaboração de visões gerenciais, com indicadores de perfil úteis para o desenho de ações personalizadas.
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Visão 360°
Permite a visão completa do cliente, convertendo o conhecimento em oportunidade de fidelização e retenção.
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CRM Analítico
Complementa o CRM operacional, agregando inteligência às estratégias e identificando novas oportunidades.
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Segmentação
Gera listas e mailings, conforme definição de público-alvo para campanhas ativas e ações promocionais.
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Resultados
Apresentação de resultados em forma de listas, relatórios, gráficos ou cubos, exportando para TXT, HTML, XML e XLS.
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Cross-Tab
Cruzamento de dados e classificação de informações por linhas e colunas, recurso usado para pesquisas e tabulações.
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Dados
Informações consolidadas ou segmentadas, com diversas funções para criação de fórmulas e relatórios.
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BI
Permite integração com diferentes soluções de Business Intelligence: Database Marketing, Data Mining e Data Mart.
Características
Cubo, fórmulas, segmentação de público e geração de listas, gráficos, planilha de resultados, relatórios e visões; - Tutorial que orienta a montagem de gráficos e relatórios passo-a-passo;
- Exportação de relatórios para TXT, HTML, XML e XLS;
- Permite utilização de fórmulas após o tratamento da célula no Excel;
- Implantação e exportação de público-alvo para tabelas de até cinco (5) campos;
- Gráfico automático baseado na seleção da planilha de resultados;
- Criação de templates de estilo para formatação final dos resultados;
- Localização rápida no relatório por meio de árvore de localização;
- Gráfico automático baseado na seleção da planilha de resultados;
- Prevê a gravação do template utilizado na visão para uso nas próximas execuções.
- Possibilita a criação de visões analíticas e estatísticas baseadas em diferentes informações e campos de tabelas das bases de relacionamento;
- Otimiza a execução de relatórios, gráficos, segmentações de público, visões gerenciais e agiliza a tomada de decisões;
- Possibilita a distribuição de visões analíticas e estatísticas geradas pelo CRM analítico às diferentes áreas da empresa, possibilitando ainda interação sobre os dados através da Web, conforme permissionamento de cada usuário.
- Apresentação: FrontEnd 100% Web Based – Java, compatível com Internet Explorer;
- Servidor de aplicações: solução desenvolvida dentro dos padrões J2EE, suportado pelos principais servidores de aplicação disponíveis no mercado;
- Arquitetura orientada a Serviços (SOA);
- Banco de dados: compatível com os principais bancos de dados do mercado – MS-SQL Server, Oracle e DB2-IBM;
- Correio eletrônico: Lótus Notes, Outlook e Group Wise, garantindo integração através de protocolo POP3/ SMTP/ IMAP com os principais fornecedores de recursos de telefonia – CTI, URA e Gravador Digital;
- Plataformas: Windows, Linux e Mainframe;
- Multilíngue.
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