Bienes de consumo
DESAFÍOS
La industria de bienes de consumo enfrenta numerosos desafíos.
El primero y más evidente de ellos se refiere a los esfuerzos de CRM con la base principal –los llamados datos de primera persona– y también con la base de clientes del minorista.
Otro desafío importante está relacionado con la calidad de los servicios del SAC y del ombudsman, que tienen un gran impacto en la satisfacción del cliente final.
Por último, todavía vale la pena mencionar las cuestiones relacionadas con la reputación de la marca, especialmente en lo que respecta a la gestión de las crisis que surgen en las redes sociales y se propagan rápidamente.
La buena noticia es que Plusoft ofrece soluciones que ayudan a la industria a superar todos estos desafíos de manera asertiva y rápida.
SOLUCIONES
Con una combinación de nuestras plataformas Plusoft MKT Suite y Plusoft Trade, es mucho más fácil para tu empresa optimizar las acciones de CRM, ya sea para ofrecer promociones a su base principal, trabajar en la penetración de productos específicos en la base de clientes del minorista o a través de una potente IA. algoritmos que identifican el potencial y la probabilidad de compra de los consumidores.
Plusoft OMNI CRM, a su vez, ayuda a su empresa a mejorar la eficiencia del SAC y agilizar, incluso con la ayuda de bots e IA generativa, la resolución de problemas como mercancía defectuosa, usabilidad del producto, participación en sorteos y promociones, etc.
Con Plusoft Social, finalmente, puedes monitorear la participación del público con tu marca e interactuar con tus seguidores directamente en la red social que esté activada, incluidas Reclame Aqui, Consumidor.Gov y Procon.
Cuente con Plussoft para mejorar el recorrido de sus clientes.
Y el de los clientes.
el suyo también.
Nuestro
Productos
Desde las herramientas CRM de OMNI Channel hasta las plataformas de marketing que, combinadas, operan tanto en el sector primario como en el minoritario, las soluciones de Plusoft están diseñadas para satisfacer las demandas de la industria de bienes de consumo, tanto en CRM como en CX.
Para conocer cada una de nuestras soluciones en detalle, haga clic a continuación.
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