Comercio
Minorista
DESAFÍOS
Uno de los principales obstáculos en el comercio minorista es la baja frecuencia de compras. Como los productos no se consideran esenciales y no es necesario reemplazarlos periódicamente, los consumidores tienden a tardar más en realizar una nueva compra.
Mantener la marca en la mente de los clientes durante estos intervalos entre compras es otro desafío, especialmente en un mercado donde la competencia es intensa y las opciones innumerables. Para destacar, las marcas deben ofrecer algo que vaya más allá del producto en sí.
SOLUCIONES
La combinación de las soluciones Plusoft Omni CRM y Plusoft Social ofrece una visión completa y centralizada de la información del cliente, lo que permite un enfoque estratégico, respuesta rápida y personalizada a comentarios y menciones en redes sociales, demostrando que la marca está atenta y preocupada por sus necesidades.
Plussoft AI ofrece soporte posterior a la compra y participación continua. Está configurado para interactuar proactivamente con los clientes, recopilando comentarios o sugiriendo productos relacionados basados en interacciones pasadas, manteniendo la marca en la mente de los consumidores.
Con el sistema de recomendaciones, puede crear escaparates personalizados que ofrezcan recomendaciones específicas basadas en los intereses de los clientes y su historial de compras. Esto no sólo fomenta compras adicionales sino que también mejora su experiencia general.
MKT Suite integra automatización inteligente para la gestión de campañas y garantiza que se utilice cada punto de contacto con el cliente, manteniendo la marca relevante y presente en la mente del consumidor. Tiene la capacidad de personalizar y segmentar tus acciones con precisión, maximizando la efectividad de las acciones.
La nueva funcionalidad de cabina, combinada con la gestión de campañas de MKT Suite, para crear campañas gamificadas, como sorteos de ruleta y reembolsos, puede ser una excelente manera de mantener a los consumidores interesados entre compras. Este enfoque crea una conexión emocional con la marca.
Mantén tu marca siempre presente en la mente de los consumidores.
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Estos son algunos de los clientes del sector Otro Retail atendidos por Plusoft.
Nuestro
Productos
Desde la personalización de las interacciones con Omni CRM y Social hasta la automatización inteligente con Plussoft AI, nuestras soluciones están creadas para superar los desafíos de su empresa.
Para conocer en detalle cada una de nuestras soluciones, haga clic en siguiente.
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