O portfólio de canais disponível dentro do Omni Social é o maior do mercado, permitindo o acompanhamento das interações em mais de 15 canais, e ainda possui integração nativa com o Reclame Aqui, gerando mais agilidade e assertividade na conexão com o público.  

E para garantir mais eficiência operacional e otimizar a obtenção de resultados, temos uma novidade: um novo dashboard exclusivo do Reclame Aqui, que permite a visualização dos indicadores de atendimento e as principais métricas presentes no canal, como:  

• Big numbers dos principais indicadores que otimizam a leitura dos índices;  
• Consideração final;  
• Situação e Status das Reclamações;  
• Status das moderações e avaliações;  
• E muito mais.  

O novo dashboard é imperdível para quem deseja ter mais controle no monitoramento do canal, conquistando agilidade para solucionar as questões trazidas pelos clientes e realizar um atendimento próximo e intuitivo, fidelizando-os. 

Conheça mais sobre a plusoft Omni CRM 

A Plusoft possui um amplo portfólio de soluções, dentre elas, a plusoft Omni CRM, uma plataforma CRM que automatiza processos e garante um atendimento mais assertivo e personalizado para o cliente. 

Com a captação e o armazenamento dos dados dos clientes em um único lugar, garante uma experiência omnichannel para o consumidor, que receberá um atendimento fluido e contínuo, sanando todas as dúvidas da melhor maneira para o cliente, sendo por mensagem, videoatendimento, ou nos mais diversos canais disponíveis, criando um histórico a cada interação. 

A solução Omni CRM possui pontos de parametrização, pois entende que cada empresa é única e deve personalizar o processo de atendimento. Disponibiliza ainda uma equipe de especialistas para tirar dúvidas e realizar o suporte para que a plataforma esteja alinhada aos objetivos do negócio. 

Para realizar o monitoramento do que é dito nas redes sociais sobre sua marca, a plusoft Social integra-se ao Omni CRM para fazer o social listening e auxiliar na interação com os clientes em suas redes sociais de preferência, identificando as principais tendências do mercado e como implementá-las. 

Que tal conhecer ainda mais sobre a solução, entender mais sobre suas funcionalidades e bater um papo com um de nossos especialistas? Acesse esse link e veja tudo o que a plusoft Omni CRM pode fazer pela sua empresa.